2023年，什么样的CRM，才是您最需要的？

春节假期刚刚结束，当大家还沉浸在新春佳节的喜悦中时，很多地方已经争先恐后地奋力开跑了。近日，全国各地方政府相继出台并发布了2023年数字化转型规划，纷纷结合自身的区位特色和优势资源，明确2023年乃至此后数年的数字经济发展方向、重点和路径。希望通过政策带动产业链发展，实现数字经济与当地实体产业的结合，利用数字技术深化赋能实体经济。

比如北京市提出，加快建设全球数字经济标杆城市，系统推进新一代数字集群专网、边缘计算体系等新型基础设施建设，打造更具优势的数字产业集群，全面实施智慧城市建设规划。

上海则提出，2023年着力推动城市数字化转型，加快建设具有世界影响力的国际数字之都。深化经济数字化转型，促进数字经济和实体经济深度融合并加快各类新型基础设施的建设。

浙江提出，做强做优做大数字经济，大力实施数字经济“一号发展工程”，加强数字关键核心技术攻关，大力推进数字产业化和产业数字化。

可见，数字经济的崛起为区域创新中的要素流动，协同发展，产业升级提供了新的技术支撑。而数字化转型作为数字经济发展的“主旋律”，正在不断地深入到更多专业场景的数字化应用中。比如更加贴近业务场景的CRM越来越受到企业的青睐。

CRM如何助力企业破局增长难题？

这主要是因为，近几年，企业都面临业绩增长困难的现状。我们已经从过去快速增长的增量时代，进入到了现在的存量博弈的时代。而随着产业互联网和生态发展环境的不断变化，企业营销也发生了相应的变化。营销已经从企业内部的资源管理、过程管理，升级为全渠道、全要素的价值管理，以客户为中心的全生命周期的价值旅程为运营特点，以全生态的要素连接为必要条件的数字化营销，将成为未来营销发展的新趋势。

在此背景下，纷享销客创始人兼CEO罗旭表示：由于营销管理的多样性，以及营销价值的驱动模式，它被时代不断地赋予新的理念和技术要求。因此，传统的“以管控为核心、以流程为驱动、封闭的在销售部门使用”的CRM必然进化为“以客户为中心、以业务为驱动、充分满足全生态业务协作’的连接型CRM。”

纷享销客CRM如何助力企业高效率增长？

纷享销客作为国内领先的CRM云服务厂商，是连接型CRM的开创者。通过创新的连接型CRM，为企业构建以客户为中心，围绕客户全生产周期，实现营-销-服一体化全场景业务数字化企业能力，帮助企业实现产业互联时代的营销数字化与智能化管理升级。为实现企业全渠道，全场景，端到端，一体化营销业务数字化发展需要，纷享销客连接型CRM通过平台化、一体化、行业化与1+N的上下游互联能力，助力企业的数字化转型。

• 平台化。纷享销客CRM通过低代码/零代码PaaS平台的敏捷配置及开发能力，在标准化产品的基础上，能够低成本、高效率地快速满足大中型企业的个性化需求，并在自身保持开放的情况下，与第三方业务系统进行充分的互联和互通，确保整个系统的可发展性和可扩展性。

• 一体化。企业的营销已经是一个全场景、全渠道、端到端、一体化的诉求，因此企业需要构建从最前端市场线索的获取、商机的转换，到最后业财一体化、服务、响应和客户成功，端到端全局的价值能力。纷享销客CRM帮助企业打通MTL、LTC及ITR全流程，实现企业营销、销售、服务的一体化能力构建。

• 行业化。纷享销客CRM多年精耕行业，基于我们对行业的深度思考和典型客户长期的打磨，已经在科技&现代企业服务、大制造、快消&农牧等三大核心行业及其下的数十个细分类目中形成了大量的、成熟的行业场景的解决方案。

• 连接能力。产业互联网发展的趋势是实现业务与数据的连接，从部门内部演进到企业内部与企业上下游生态之间，因此，业务流，数据流，资金流，信息流，商品信息流（物流）实现端（生产）到端（消费终端）的双向流动与连接，是数字化时代企业形成有竞争价值网络的核心。纷享销客连接型CRM在集团企业之间，企业上下游企业之间，在有业务往来的协作企业之间所实现的信息连接，业务连接，数据连接与运用连接能力，将是产业互联时代企业营销数智化最有力的平台化工具。

我们认为，CRM不仅是个工具，它更是企业的智能化业务平台。经过多年持续建设与实践打磨，纷享销客CRM已经成为了越来越多大中型企业的共同选择。据IDC数据显示，2020年和2021年，纷享销客在中国CRM市场，to B领域国产化厂商市场占有率和增速双第一。

在这个价值增长的时代，纷享销客的使命不简单的做一家成功的CRM厂商，而是根据中国企业的特征和中国整个产业发展的趋势，持续地用”创新科技和行业的智慧“赋能企业高效率增长。所以我们做工具不是目的，而是通过工具去赋能企业增长，助力中国企业迎接数字化浪潮。