服务运营 | MSOR文章精选:远程医疗服务中的统计与运筹(二)
作者信息:王畅,陈盈鑫
编者按
在上一期中,我们分享了与远程医疗中运营管理问题相关的两篇文章。其一发表在《Stochastic Systems》,旨在使用排队论与流体近似的方法解决远程医疗中资源配置的问题;其二发表在《Management Science》,旨在使用双重差分的方法,从实证的角度出发,以印度的眼科护理机构为例,探索远程医疗如何影响发展中国家的患者就医行为。在本次推文中,我们继续为大家介绍与远程医疗相关的两篇文章。本次分享的第一篇文章源于《Manufacturing & Service Operations Management》,它使用马尔可夫决策过程的方法探索了远程医疗中的分诊问题。分诊指医护人员通过快速评估患者的病情,合理安排其到专门科室就诊的过程,以提高工作效率。文章讨论了远程医疗中分诊模式在哪些条件下可以增加患者福利。本次分享的第二篇文章源于《Information Systems Research》,它使用指数随机图模型进行了实证分析。作者考虑了更多影响远程医疗服务质量的人文因素,包括医患之间的语言障碍与文化差异等。本文一个反直觉的结论是:卓越的通信技术似乎不能成为提高远程医疗使用的主要因素,相反,打破地区间的物理隔阂,可以更有效地推动远程医疗的发展。
Özden Engin Çakıcı, Alex F. Mills (2020) On the Role of Teletriage in Healthcare Demand Management. Manufacturing & Service Operations Management 23(6):1483-1504. ( https://pubsonline-informs.org/doi/10.1287/msom.2020.0908)
Elina H. Hwang, Xitong Guo, Yong Tan, Yuanyuan Dang (2022) Delivering Healthcare Through Teleconsultations: Implications for Offline Healthcare Disparity. Information Systems Research 33(2):515-539. ( https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/isre.2021.1055)
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