社群运营怎么做?
社区运营虽然说起来简单,可是实际执行起来却常常发现无从下手。刑天营销曾经做过社区运营的案子,我们也总结一套自己的方法,要做好社群运营,以下的这些问题就不能忽视:
一、做好社区定位
做社区运营,首先要明确社区定位,现在做社群的人是越来越多了,无论是官方社群还是个人社群,有人是为做社群而做社群,也有人把社群拿成了一个项目在做,可但凡是社群,都需要有明确的定位。
关于社区定位,下面有3个常见的问题:
1、我的运营目标是什么?
2、我的社群跟同类型的有什么不同?
3、我的社群能给用户什么便利?
二、明确目标用户
在确定好社群定位以后,就要制作用户画像,明确目标用户。以英语学习打卡群为例,不能简单地把目标用户归为“需要学习英语的人”,根据需求层次不同,也会细分出很多不同的人群。比如“备考四六级的大一大二学生”、“备考托福雅思的出国党”、“希望提高英语阅读能力的人”、”对口语要求较高的外企在职人员“等等。
在确定某一特定需求的目标用户以后,需要通过发放问卷、1v1调查等方式,进一步了解目标用户的需求。
三、建立入群门槛
为了保证社群用户质量,需要建立一定的入群门槛。如果不设立门槛,用户的质量无法保证。可能会出现刷广告、成员流失等可能。
一些常见的门槛建立方法有:
1.付费制,需要支付一定费用才能进群,如上面提过的“不写就出局”。
2.邀请制,通常需要邀请码等验证方式才能进群。
四、明确群规玩法
官方社群需要考虑的是活动,个人社群需要跟进的是互动。可现在运营社群不单单是和群成员互动,很多人做群引导、群公告的时候,只知道说不能发这个、不能干那个。这是一个极其错误的做法。社群是一个系统工程,需要从社群结构,社群规则等方面来一起解决。很多人创建的社群,根本不能成为社群,只能称为一盘散沙。为什么呢? 因为从系统的角度来看,系统是由一组相互连接的要素构成,能够实现某个目标的整体。 很多社群有元素,但没有连接,更谈不上目标了。
五、持续提供价值
要想一个社群长期活跃,留存度高,需要为社群成员提供他们想要的价值,怎么吸引用户?通用的做法无非以下两种:
1、持续提供有价值的优质内容;
2、策划好的活动。
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