【软件测试】资深测试工程师说：你真的能做好bug分析吗？

---

前言

bug报告，它是测试人员价值的最终体现。

尽量减少重现的步骤以达到用最少的步骤来重现问题；这对编程人员来说发现问题根源是很有帮助的。

最好由报bug的人验证bug是否可以关闭。任何人都可以修复bug，但只有那个发现bug的人才能够确信bug是否真正的已被修复。

在将bug解决时要分清楚解决的方式。一般的bug系统允许你使用如“fixed(已修复)”, “won’t fix (不予修复)”, “postponed(以后修复)”, “not repro(不可重现)”, “duplicate（重复）”或“by design(设计如此)”方式来解决bug。同时最好写上解决的方式或非正常解决问题（如以上几种类型）的原因。

当你的bug报告被以“not repro(不可重现)”打回时，先检查步骤是否有遗漏或清晰，再去找编程人员。编程人员通常是在无法用bug报告中的步骤重现bug时才选择这个选项。

仔细地追踪版本信息。你给测试人员的每一个build都应该有一个build ID编号，这样刚入门的测试人员就不会重新测试压根就没有修复的那个版本。

如果你是个编程人员，并且正陷入让测试人员使用bug管理库的苦恼中，你只要拒绝接受bug报告其他方式。如果测试人员习惯将bug报告用邮件的形式发给你，你只需用一个简短的消息回复他们：“请将它们输入到bug库中，因为我无法追踪邮件。”

如果你是一个测试人员，并且正陷入让开发人员使用bug管理库的苦恼中，你只要不和他们说任何有关bug的事――将bug输入到bug库中，bug库会自动发送email给他们。

不要添加太多的新字段。有些人喜欢添加一些新的字段来追踪他们所需的信息。试想一下，测试人员要花多长的时间去填写一个几十个字段的表单，而且又有多少人还愿意填写下一个bug呢。

如果知道bug出现模块的负责人员或将解决bug的开发人员，请在标题中明确的指出，例如你发现的bug是有关增加人员的，那么在标题中可以指出“增加人员时出现xx错误”。

如果用英文报bug，最好使用现在时或过去时，例如用"appears"而不是"will appear"。

不要使用完全的大写形式，那样会让人感觉象控诉。不要使用感叹号或其他表现个人感情色彩的词语或符号。

不要使用含糊的词语（例如，好像，似乎）来描述发现的现象。

请考虑如下问题：
1、同一软件中的相似功能是否有相同的问题？
2、其他的浏览器是否有相同的问题？
3、其他的软硬件配置是否有相同的问题？
4、其他的区域（locales）是否有相同的问题？
5、不同的安排设置是否有相同的问题？
6、以前的版本否有相同的问题？

编写bug report没有什么定式，没有绝对的范本，最基本的是能够让客户或目标修改，浏览bug report的人员能看懂，而且是在短时间内，而不需反复思考的。其他，有时要考虑目标读者的一些喜好。

例如有些类似的bug到底是合并还是单独提交，bug的步骤划分（到底是每一步都为一点，还是有些点可以合并）。在这一点上我觉得“灵活和适应”是很关键的。（bug详细程度因人而异，具体看你们合作的默契程度）

在发现一个Bug并填写完bug report之后，在review的时候，需要特别注意的一点是：这个bug report会不会让其他人还有联想或发挥的空间。一个好的bug report是不可以细分的, 换句话说就是这个bug是不会让他人觉得你还有些地方需要再测试一下，或许还有其他的问题。

例如，有个测试人员发现在输入16这个数字（允许范围内）且提交时系统会返回一个错误：不能输入48以下的数字。这确实是一个错误，但是如果就只按现在的步骤提交，另一个可能会有这样的想法：是不是输入48以下的数字都会有这样的问题呢？这样他有可能要求你在测试其他的数据。

下面是我整理的2023年最全的软件测试工程师学习知识架构体系图

一、Python编程入门到精通

二、接口自动化项目实战

三、Web自动化项目实战

四、App自动化项目实战

五、一线大厂简历

六、测试开发DevOps体系

七、常用自动化测试工具

八、JMeter性能测试

九、总结（尾部小惊喜）

成功与失败之间，说简单也很简单，说复杂也很复杂。总而言之一句话，只要做人不失败，那就是最大的成功！

并不是随着年纪的成长，每一个人都会变得更加成熟的，有的人就算是见得多，也不一定懂得多。凡事靠自己，也要相信自己。

人活着就是为了解决困难。这才是生命的意义，也是生命的内容。逃避不是办法，知难而上往往是解决问题的最好手段。