软件企业知识库应用场景？如何搭建软件企业知识库？

想要减少人工干预、减少不必要的时间和人力成本、快速获取准确信息……这些应用场景对于我们企业来说是非常渴望在短期内实现的。

软件企业知识库

因为传统知识库仅仅是存储：知识只是“存储”，根本用不起来，缺乏有效的管理方式和储存载体，企业无法使员工之间有效地沟通、协作和创新，所以借助工具来实现软件企业知识库应用是至关重要的。

企业智能客服

它可以整合产品和服务的相关知识和信息，为客户提供准确和及时的解答。一个数据完善、功能强大的问答机器人，能够24小时帮助您及时解决用户的的疑惑，帮助用户快速找到所需信息，提高客户体验，同时降低企业成本。

要打造一个专属于您的问答机器人，可以通过提交网站链接，来爬取站点内容。

①如图，点击内容->网站链接，在框内输入所要提取数据的网站链接，点击"训练机器人"

②等待链接爬取完成，点击"开始训练"

③等待机器人将数据全部导入，点击"训练完成"即可

企业智能助手

它可以通过分析用户的需求和偏好，提供个性化的知识推荐和服务，帮客户更好地完成各项任务，提高客户满意度和忠诚度。 如图，点击页面左侧的设置->站点设置，进入“文章”，即可开启或关闭AI搜索。

企业信息管理

它能够将大量的知识信息进行存储和管理，包括文档、网页、社交媒体等，供内部员工登录访问，快速、准确的查询想要的信息，增强企业内部信息流动性。

HelpLook提供站点内文章的数据汇总以及具体数据。 数据汇总包括文章的总浏览数（PV）、总访问用户数（UV）、点赞/点踩数、文章反馈数； 具体数据包括单篇文章的浏览数（PV）、访问用户数（UV）、点赞/点踩数、文章反馈数、最近访问的具体时间。

企业决策支持

它可以为企业的决策和业务分析提供支持。它通过分析知识库中的数据和信息，可以帮助企业做出更准确和科学的决策，提高业务的效益和竞争力。

HelpLook正是基于AI的知识管理将人工智能技术与知识管理相结合，大大提高了知识管理的效率、质量和可靠性。