亚马逊云科技Amazon Q，一款基于生成式人工智能的新型助手

近日，亚马逊云科技宣布推出Amazon Q，这是一款基于生成式人工智能（AI）的新型助手，专为辅助工作而设计，可以根据您的业务量身定制。通过连接到公司的信息存储库、代码、数据和企业系统，可以使用Amazon Q开展对话、解决问题、生成内容、获取见解，并采取行动。Amazon Q为员工提供即时的相关信息和建议，以简化任务，加快决策和问题解决的速度，并帮助激发工作时的创造力和创新力。

 Amazon Q提供基于用户的套餐，因此可以获得根据产品使用方式量身定制的功能、定价和选项。根据您企业的现有身份、角色和权限，Amazon Q可以调整其交互方式以适应每位用户。亚马逊云科技从不使用来自Amazon Q的客户内容来训练底层模型。换句话说，可确保您的公司信息保持安全和私密。

 Amazon Q是您的业务专家

 以下几个示例，说明Amazon Q如何使用简单的自然语言提示，帮助企业用户完成任务。作为营销经理，可以要求Amazon Q将新闻稿转换为博客文章，创建新闻稿摘要，或根据提供的新闻稿创建电子邮件草稿。Amazon Q会搜索公司内容，其中可能包括公司内部风格指南，以提供符合公司品牌标准的回应等。然后，可以要求Amazon Q生成量身定制的社交媒体提示，通过每个社交媒体渠道宣传故事。并且，可以要求Amazon Q分析活动结果并进行总结，以供领导层审查。

 以下示例为部署了Amazon Q，允许访问2023年以来亚马逊云科技新闻博客文章，并将助手称为“AWS Blog专家”。

 回到前面的例子，假设我是一名营销经理，想让Amazon Q帮助我为最近的公司博客文章创建社交媒体帖子。

 我输入以下提示：“总结Antje最近发布的AWS Weekly Roundup帖子中的关键见解，并撰写一篇引人入胜的社交媒体帖子，该帖子不仅要重点介绍最重要的观点，还要吸引人们阅读。需要考虑我们的目标受众，且目标是与我们的品牌标识保持一致。这篇社交媒体帖子应简洁、内容丰富且引人入胜，以吸引读者点击并阅读完整文章。请确保内容可共享并包含相关的主题标签，以最大限度地提高可见性。”

 在后台中，Amazon Q在关联数据来源中搜索文档，并根据亚马逊云科技博客文章为社交媒体帖子创建具有相关性的详细建议。Amazon Q还会告诉我使用了哪个文档来生成答案。在这种情况下，是相关博客文章的PDF文件。

 作为管理员，可以定义响应的情景，限制不相关的主题，并配置是仅使用可信的公司信息进行回应，还是使用来自底层模型的知识来补充回复。限制对可信公司信息的回应有助于缓解幻觉，这是一种常见现象，即底层模型生成的回应听起来很合理，但基于误解或不存在的数据。

 Amazon Q提供精细的访问控制，将回应限制为仅使用数据或根据员工的访问级别采取行动，并提供对原始来源的引用和参考以进行事实核查和实现可追溯性。可以从适用于常用数据来源和企业系统的40多个内置连接器中进行选择，包括Amazon S3、Google Drive、Microsoft SharePoint、Salesforce、ServiceNow和Slack。

 如何为您的企业量身定制Amazon Q

 要为企业量身定制Amazon Q，请导航到控制台中的Amazon Q，在左侧菜单中选择应用程序，然后选择创建应用程序。

 这将启动以下工作流程。

 步骤 1. 创建应用程序。提供应用程序名称并创建一个新的名称，或选择允许Amazon Q担任的现有AWS Identity and Access Management（IAM）服务角色。示例，将我的应用程序称为AWS-Blog-Expert。然后选择创建。

 步骤 2. 选择检索器。在对话期间，检索器实时从索引中提取数据。您可以在两个选项之间进行选择：使用Amazon Q本机检索器或使用现有的Amazon Kendra检索器。本机检索器可以连接到Amazon Q支持的数据来源。如果您已经在使用Amazon Kendra，则可以选择现有的Amazon Kendra检索器，将关联的数据来源连接到您的Amazon Q应用程序。示例选择本机检索器选项。然后选择下一步。

 步骤 3. 连接数据来源。Amazon Q内置有连接器，适用于常用数据来源和企业系统。在本演示中，示例选择Amazon S3，并通过指向我的S3存储桶和我的博客文章的PDF来配置数据来源。

 成功完成数据来源同步并且检索器显示准确的文档数量后，可以预览网络体验并开始对话。请注意，数据来源同步可能需要几分钟到几小时，具体取决于要索引的数据量和大小。

 还可以连接管理企业系统访问权限的插件，包括ServiceNow、Jira、Salesforce和Zendesk。插件使Amazon Q能够执行用户请求的任务，例如创建支持单或分析销售预测。

 预览和部署网络体验

 在应用程序概述中，选择预览网络体验。这将打开带有对话界面的网络体验，以与量身定制的Amazon Q AWS Blog专家聊天。在最后一步中，将需要部署Amazon Q网络体验。可以使用IAM集成符合SAML 2.0标准的外部身份提供者（IdP）。Amazon Q可以与任何符合SAML 2.0标准的IdP一起使用。Amazon Q使用服务发起的单点登录（SSO）对用户进行身份验证。

 

 加入预览版试用

 现在，Amazon Q在如下亚马逊云科技区域推出预览版：美国东部（弗吉尼亚州北部）和美国西部（俄勒冈州）。访问产品页面，了解Amazon Q如何成为您的业务专家。

 另请查看Amazon Q Slack网关GitHub存储库，其中介绍了如何将Amazon Q作为Slack Bot应用程序供用户使用。