Win10 打开文件突然鼠标变成一个蓝色大圈卡住点不了也打不开文件，重启电脑也是这样

环境：

Win10 专业版

加密客户端环境

问题描述：

Win10 打开桌面word文件突然鼠标变成一个蓝色大圈卡住点不了也打不开文件，重启电脑也是这样，只有蓝色圈变大没有鼠标指针出现圈卡着不会动，和那些有鼠标箭头加小蓝色圈不一样

解决方案：

某网上查看的，还是要自己排查

检查鼠标和驱动程序：确保鼠标与电脑连接正常，并且驱动程序是最新的。您可以尝试重新插拔鼠标或更换一个鼠标，看看问题是否仍然存在。关闭不必要的后台应用程序：有时候过多的后台应用程序会导致系统资源紧张，从而导致鼠标卡顿。您可以打开任务管理器，关闭一些不必要的应用程序，释放系统资源。检查病毒或恶意软件：某些恶意软件可能会导致系统异常。运行杀毒软件对系统进行全面扫描，确保系统没有受到病毒或恶意软件的侵害。修复系统文件：在命令提示符中以管理员身份运行sfc /scannow命令，它将扫描并尝试修复系统文件中的错误。恢复到之前的系统还原点：如果问题在最近出现，您可以尝试恢复到之前的系统还原点，将系统还原到正常工作的状态

1.重启电脑，还是会这样（未解决）

2.打开任务管理器找到windows资源管理器进程结束它，桌面没有闪退和平时关闭不一样还是卡着（未解决）