致创新者：聚焦目标，而非问题

传统的企业创新管理方式常常导致组织内部策略不协调、流程低效、创新失败率高等问题。而创新运营作为企业管理创新的新模式，通过整合文化、实践、人员和工具，提高组织创新能力。已经采用创新运营的公司报告了一系列积极的结果，如市场推出速度提高了30％，投资组合价值增加了75％，通过流程效率节省了20％，新产品失败率降低了50％。文章还介绍了创新运营的关键职责和成功的关键要素，如跨学科协作、持续学习的文化以及适合组织需求的支持工具。对于想了解更多关于创新运营的人士来说，这篇文章提供了有价值的入门指南。

1. 企业管理创新难哪里

作为创新领导者和团队，我们的任务是使我们的企业能够大规模创新。从本质上讲，这意味着以可预测、可靠和有效的方式推动创新——一次又一次地做，而不是某次的成功。

但研究告诉我们现实：仅2022一年，全球企业就花费了超过2.4万亿美元用于研发。然而，90%的高管对他们的创新表现不满意。有人可以说，这对很多不开心的高管来说，这可是一大笔钱。

平均有35%到50%的创新失败，不是在实验期间快速失败，而是在市场上推出后失败。这是真正大伤害的失败。正是这种失败让我们问自己——我们如何才能更好地进行创新？

创新努力可以是很多事情，但它的核心应该是可预测的。当许多人听到创新这个词时，我们会想到任何事情都会发生创造性的头脑风暴会议。虽然创造力对这个过程至关重要，但必须构建持续的创新，使其随着时间的推移具有可重复性和可预测性。创新领域有无数“一击奇迹”的例子，但大规模创新需要反复创造渐进式到突破性创新的能力。根据我的经验，大规模创新的最大障碍是混乱。

但是，与大规模创新相关的混乱是什么，更重要的是，组织如何克服它？组织更适合通过InnovationOps方法进行大规模创新——文化、方法、人员和工具的结合。让我们看看InnovationOps方法如何帮助消除混乱并同步组织的创新努力。

脱节、不可靠和低效的创新机制

如果你绘制了典型公司的许多创新流程和策略，它看起来就像一个名副其实的意大利面条迷宫。通常，有相互竞争的产品、项目、时间表和优先事项——有关这些组件的信息要么是孤立的，要么只为选定的群体或个人所知。因此，大规模创新几乎是不可能的，因为团体戴着眼罩，只允许他们专注于他们需要完成的事情。即使小组在产品或项目上一起工作，也没有真正的合作。他们只是完成了他们的职责，并交出接力棒。

创新成功的关键是拥有一个统一的平台，每个部门都可以在其中以他们需要的方式工作和协作，并分享实时更新和见解，允许整个组织的每个人都访问这些更新。这样做有助于创造一种文化，让每个部门、团队和团队成员都专注于各自的工作如何符合公司更广泛的创新目标。

难在全公司范围内实施创新

很多时候，公司在复杂中看不到他们的北极星。截止日期、上市压力、混乱和其他因素迫使产品和项目向前推进，而没有使用既定的创新战略作为通往终点线的指导力量。我们如何控制这种复杂性并同步运行，以确保战略始终处于前沿和中心？

它归结为以不同的思维和实施创新。当全组织的创新战略是每个决策的一部分时，那么每个产品、想法和项目都将朝着同一个目标前进。像3M和Hershey这样的创新公司已经完善了InnovationOps方法的这一组成部分。

2. InnovationOps让创新从挣扎到成功

如果我们看看那些正在为创新而挣扎的组织，我们通常会看到一个不脱节、不可靠和低效的意大利面条迷宫，由不同的策略和不同的单位组成，他们认为他们拥有这些策略的不同部分。

这些单位没有对齐，也没有合作来交付战略，从头到尾对流程的治理有限，几乎没有任何合适的工具来管理这些流程。

事实上，他们通常可能会对完全不同的举措使用相同的“创新”标签——如果没有对创新及其对组织的意义的明确定义，从根本上来说，成功是不可能的。难怪他们多达一半的创新努力失败了。

其他组织已经找到了一种方法来控制创新本质上所代表的混乱和复杂性，通过将其操作起来，并将人们、他们所做的工作以及人们用来指导他们工作的流程聚集在一起，并由一个明确的结构来支持。

这个同步系统被称为InnovationOps，标志着大型组织创新管理的下一阶段，如2009年创造的DevOps，以操作软件开发。大多数软件专业人士认为，这使他们能够生产更高质量的交付成果，大多数人报告说，他们开发的软件和服务的上市时间缩短了。

InnovationOps是文化哲学、实践、人和工具的结合，可以提高组织大规模创新的能力。

已经接受InnovationOps的公司正在报告有希望的结果。想想上市时间快30%，投资组合价值增加75%，通过流程效率节省20%，新产品故障率降低50%。当然，这些公司的高管必须对创新绩效的提高感到高兴。

通过InnovationOps实施创新，公司可以避免混乱、失败和浪费资源。有了InnovationOps，组织中的每个人都以一致的方式运作，从而实现同步和简化的创新。

3. 创新运营做什么

首先，这确实需要改变我们对工作的看法。创新工作通常被描述为头衔、职能和学科的混合。您可能会发现诸如构思、项目管理、产品开发和资源分配等标签，但它们没有描述人们实际上需要做什么来推动创新。

相反，看待创新管理工作的整体方法是将它们归类为管理决策、管理战略和管理创新组合，并在创新组合下列出发现、产品和项目/资源。

从创新探索Discovery开始，默认情况下，团队研究包括值得解决的问题和机会，以及解决这些问题的方法。这些可能会产生要管理的创新产品，这将启动一些相应的创新项目。这些都作为创新组合进行管理，并被对齐到创新战略和管控中。

如果你开始以这种方式看待创新工作，将它们与组织中的特定职能和人们可能拥有的头衔脱离，那就会变得更加清晰。

创新运营的主要工作，INNOV8RS，2023

当然，每家公司都根本不同。这就是为什么这些工作是独立于组织的原因。无论您是拥有产品管理组织，还是品牌经理正在从事这些工作，当您从创新工作的角度处理它时，这并不重要。工作可以适应市场和组织动态。这也有助于高管们诊断组织的整体表现，并相应地发现和解决差距。

有幸与许多行业的几家创新公司合作。最好的——那些一直扰乱市场的——拥有坚固而灵活的流程，指导团队完成整个创新过程。这些过程的高潮是InnovationOps。

我在企业创新领域工作了二十多年，相信InnovationOps由四个具体领域组成：创想管理、产品管理、项目管理和创新管理。让我们仔细看看。

创想管理

一个常见的误解是，创想和创新是可以互换的术语。每次听到它，我都会畏缩。许多公司非常重视梦想下一个最好的事情，但没有计划把它带过白板。

创想管理是InnovationOps流程的第一步。实施这些创想管理最佳实践将确保前端的产出具有最高的成功概率、价值以及与战略和目标的适当一致性。

• 识别并记录创想。最好的公司对每个产品是如何演变的都有易于找到的记录，因此未来的团队可以看到事情的对与错。在构思阶段，你需要那个背景和指导。此外，保留一个“未准备好黄金时区”想法的存储库，这些想法对当今市场来说可能太创新了。
• 使创想与业务战略保持一致。最好的想法并不总是最适合你的公司。史蒂夫·乔布斯可能做了最好的萨尔萨舞，但这不是苹果赚钱的方式。在构思阶段，让公司的使命成为你的北极星，这样只有最好和最合适的想法才能推进。
• 创建一个创想推进过程。如果一个想法有优点，应该有明确的行动项目来启动开发过程。这个过程应该在一次头脑风暴会议开始之前到位。

产品管理

要使创新成功，需要拉动许多杠杆，但拥有坚实的产品管理流程将有助于产品经理确定正确的杠杆以及何时拉动它们。然而，平衡日常任务可能具有挑战性，因此组织必须让利益相关者了解情况，监控产品性能，规划未来产品，并做出数据知情的决策和权衡。对于这样一个过程，以下策略是不可谈判的。

• 扩大你的知名度。产品管理不是单一产品，而是了解整个产品组合以及产品如何增强它。了解不同团队为您的产品所执行的任务也至关重要。
• 有一个改变的计划。没有产品能完全按计划从A点到B点。您的产品管理流程必须足够灵活，以适应突然的内部和市场变化。
• 准备好回答问题。利益相关者会想知道产品开发状态，如果出现问题，这些问题会变得更加尖锐。您必须能够回答轶事，并拥有数据来备份它。

项目管理

将产品从构思到发布甚至超越所需的众多项目创造了一个复杂的织锦。为了使项目管理发挥作用，项目经理必须能够做到以下几点。

• 确定与项目相关的最基本答案。如果一个项目在时间或预算内运行，项目经理必须有一个系统来确定为什么事情没有按计划进行。当摩擦降到最低时，确定和复制成功因素也同样重要。
• 降低风险。进攻比防守容易得多。项目管理流程应该使项目经理能够以实时、数据驱动的洞察力看到一个新出现的挑战，并在它过渡到真正的问题之前做出反应。
• 实施使项目取得成功的系统。项目管理是一项人力和技术努力。探索有助于支持项目管理办公室（PMO）、CapEx项目和准确资源分配的系统。

创新管理

在考虑一个想法之前，组织应该有一个全面的创新管理流程，让创新和研发领导者始终如一地识别、评估和执行正确的战略优先事项。这样一个过程应该创造完整的可见性，鼓励更明智的决策，并提高实现价值的时间。以下是任何创新管理流程的首要考虑因素。

• 确定“最佳赌注”。如果一个组织知道成功对他们来说是什么样子——如果他们不知道，那就祝你好运——创新管理流程将通过识别产品组合中的差距和冗余来帮助确定产品决策。
• 提高成功率。Babe Ruth不是每次都击出本垒打，但他可能从每次击球失败中学到了一些东西。创新管理过程应该具有组织所需的历史背景，以挽救上市时间并优化创新绩效。
• 精益于创新治理。与你在艺术画廊听到的相反，创新的创造力必须有时间表和护栏。创新管理流程将提供适当的制衡，以确保最佳产品在不牺牲创造力的情况下快速前进。

掌握功夫和掌握InnovationOps都需要纪律、敏捷和持续学习。通过建立坚实的基础，拥抱适应性，培养创造力，培养持续学习和促进协作的文化，加速创新和释放创新潜力是可能的——即使在当今竞争环境中。

正如功夫大师利用他们的内在力量来克服对手一样，接受InnovationOps的组织可以取得显著的突破，并成为行业领导者。因此，做好准备，拥抱InnovationOps的艺术，释放您组织的创新力量！

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