如何在iOS系统抓取log
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使用 Sysdiagnose 对 iOS 或 iPadOS 进行故障排除
在排除故障或向 AppleCare 报告之前,你可以使用 sysdiagnose 研究一般 iOS 和 iPadOS 问题。
Sysdiagnose 从 iPhone 和 iPad 设备中提取信息并将其捕获到日志文件中。然后,你或 AppleCare 可以读取该文件以了解软件或网络问题。当你无法访问 iPhone 或 iPad 设备时,你还可以使用 sysdiagnose 日志文件来解决问题。
通过这篇文章,你将学习两种启动 sysdiagnose 的方法以及如何查找 sysdiagnose 日志文件。
设置并运行 Sysdiagnose 并查找日志文件
要研究一般 iOS 或 iPadOS 问题,请运行 sysdiagnose 并在 Mac 上查找 sysdiagnose 日志文件。您也可以将文件发送到其他计算机。
在您的组织中,您将在运行 sysdiagnose 之前重现该问题。对于本部分,您不必重现该问题。请按照以下步骤了解在设备上运行 sysdiagnose 的两种方法
。
您可以使用 iPad 按钮或 AssistiveTouch 来运行 sysdiagnose。要使用 AssistiveTouch 运行 sysdiagnose,请跳到步骤 2。
步骤1
按住 iPad 上的两个音量按钮以及侧面或顶部按钮 1 到 1.5 秒以启动 sysdiagnose。
当您释放按钮时,系统诊断将启动,iPad 会进行屏幕截图。在 iPhone 上(但在 iPad 上),当 sysdiagnose 启动时,您会感觉到短暂的振动。也可能会出现此消息:“诊断正在进行中,请执行以下操作”,并带有“发送反馈”和“忽略”选项。
记录问题发生的日期和时间,并使用此信息查找 sysdiagnose 日志文件。
运行 sysdiagnose 的下一个方法使用 AssistiveTouch。
步骤2
In Settings, tap Accessibility > Touch.
在“设置”中,点击“辅助功能”>“触摸”。
步骤3
点击以打开 AssistiveTouch,然后点击“自定义顶级菜单”。
步骤4
在“自定义顶级菜单”屏幕上,点击 + 按钮添加新功能。
步骤5
点击函数占位符中的 + 图标以添加新函数。
步骤6
点击以从列表中选择分析。
Analytics 现已添加到 AssistiveTouch,您可以点击“后退”按钮离开该菜单。重现您尝试排除故障的 iPhone 或 iPad 设备的故障或行为
步骤7
点击 AssistiveTouch 工具,然后从顶级菜单中选择分析。
步骤8
在“设置”中,点击“隐私和安全”>“分析和改进”>“分析数据”。
如果您是首次将 iPad 连接到 Mac,或者在恢复 iPad 后首次将 iPad 连接到 Mac,则必须在 iPad 上确认您信任您的 Mac。然后,当您选择同步时,确认您在 Mac 上的 Finder 中信任您的 iPad。
步骤9
将 iPad 连接到 Mac,单击 Finder 边栏中“位置”下方的设备,然后单击“同步”。
macOS 包括三个 Library 文件夹:Macintosh HD/System/Library/、Macintosh HD/Library/ 和 Macintosh HD/Users/username/Library/。有关 macOS 库文件夹的更多信息,请参阅 Mac 附带的文件夹。
在下一步中,您将在 Mac 上的隐藏 Library 文件夹(Macintosh HD/Users/username/Library/)中找到 sysdiagnose 日志文件。 macOS 默认隐藏 /Users/用户名/Library/ 文件夹。
步骤10
在 Finder 中,按住 Option 键,同时单击“前往”菜单。
库文件夹出现在菜单中。
步骤11
单击“库”文件夹,然后转到“日志”>“CrashReporter”>“移动设备”>“[设备名称]”>“诊断日志”>“sysdiagnose”。
将显示您的 sysdiagnose 日志文件。
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