别说废话！说话说到点上，项目高效沟通的底层逻辑揭秘

假设你下周要在领导和同事面前汇报项目进度，你会怎么做？很多人可能会去网上搜一个项目介绍模板，然后按照模板来填充内容。最后，汇报幻灯片做了 80 页，自己觉得非常充实，但是却被领导痛批了一顿。

这样的境遇很多人都有过。平时看了不少书，又是逻辑知识，又是演讲技巧，但面对真实的职场对话，大部分招数都用不上。因为，职场发言具有特殊性，即便你文采斐然、口若悬河，但总是使用这些套话来发言，也会让同事和领导对你产生不好的印象。

俗话说，说话要说到点上。那什么是说话的“点”呢？我们又该怎么说到“点”上？

下面给大家介绍一下“会说三角”的内容，学到之后下次做汇报时，不会再重蹈覆辙，自我满意却被领导痛批！

利益三角：对话指南针

想做好职场对话，最先需要考虑的不是“说什么，怎么说”，而是利益。大家混迹职场，求的是发展，谋的是利益，哪怕是追逐梦想，追求的也是和自己有关的梦想。因此，职场对话中，最需要关注的因素是利益。想通这一点，职场对话就入门了。利益三角就像对话的指南针，引导我们前进。

因此，“会说三角”的第一个三角就是利益三角。其中包含三个要素，分别是解决问题、他人利益、言行一致。

想要掌握利益三角，首先需要清楚一点：在一场对话中，我们想要解决的问题是什么。先搞清楚自己要什么，明确了要解决的问题，对话就有了方向，而方向明确，路径才能明确。

要做到这一点，就要重新认识对话。聪明的做法是将职场对话视为一个与对方签订利益合同的过程。通过对话来阐明自己的利益和自己希望解决什么问题。因此，问题描述的越具体，目标越容易被满足。

比如，首先要学会精准地描述自己的需求，变模糊为具体，这一点的关键在选词，在描述问题的时候尽量不要选择一些模棱两可的词汇。

其次，要学会拆分问题。现实生活中很少有一次对话就能够让场面完全掉转的，与其奢望一次对话就解决所有问题，不如多开展几次对话，每次对话解决一两个小问题。后者对个人口才的要求也不会过高，在职场中更容易实现，也能更频繁地使用。

一旦我们明确了需要解决的问题，也就明确了自己的利益，但全世界并没有必要围绕你转。这就需要我们关注到利益三角的第二个顶点——他人利益。

他人利益的第一层是强调共赢，第二层是因果关系。换句话说，就是通过解决别人的问题来解决自己的问题。自己的利益得不到，往往是因为对别人的利益照顾得不好。更好地解决别人的问题，才能更好地解决自己的问题。这是利益三角中非常独特的一种思维方式。

职场多元利益表

内容三角：高效搭建对话核心内容

一旦我们明确了利益，对话就有了方向。接下来的任务就是研究如何在这个正确的方向上加速前进。利益是对话的导航系统，而内容就是对话的动力系统。至此，第二个三角——“内容三角”出现了。

在职场对话中，内容的选择需要服务于三大目标，这也是内容三角模型的三个顶点，分别是吸引抬头、赢得点头和得到行动。在选择职场对话的内容时，我们需要根据这三个目标来进行评估和筛选。

吸引抬头是指沟通时需要吸引对方抬头关注自己，关注自己的说话内容。有了关注，交流才能真正发生，对话才能有效进行。

工作中每个人都是着急赶路的行人，他们有自己的目的地，很容易忽略你精心准备的美好。因此，我们要主动设计“吸引抬头”的内容，以确保后面的内容能成功进入对方的大脑。

要想吸引大家抬头，最重要的两点就是提升吸引力和增加讲话过程中的“变化”。为此，我们要明确三个原则，分别是：先讲对别人的价值、先讲最重要的事、先讲结论和结果。

除此之外，一段优质的发言要想有足够的吸引力，核心的策略就是——增加变化。比如可以把一些抽象的描述变成直观的展示，或者是通过提问、讨论等形式让听众参与进来。

“吸引抬头”的概括，这是展开对话的第一步。而要想行动推行下去，更重要的是让听众点头。

点头代表认可、同意，这是后续行动的基础，别人不认同后续就不会真配合，工作就很难开展。好处讲得再多，如果对方没有点头，也没有任何意义。

四种沟通策略：

第一种，降低接受难度和减少自我考验。一方面我们要简化自己的难题，将大事情变成小事情；另一方面要找到被说服者的困难，消除他们的难题，从而推动项目的发展。

第二，让事情符合对方的评判标准，从而激发对方的内在动力。这时，他们不需要被说服，就能自己做出决策。艰难的说服就变成了对方主动接受自己本来就认同的事情。

第三，增强自身观点的支撑力度，有理有据。在会议中，意见和建议繁多，然而，真正胜出的观点往往有强大的支撑。观点就如同一个大将军，背后的支撑就像他的军队。军队强，将军才能真的强，光杆司令敌不过千军万马。所以要牢记一句话：成功的观点并不是靠其本身，而是靠其背后的支撑。

最后，我们要时刻记得一点，沟通不可能总是顺风顺水的，在遭遇反对意见时，尽可能通过友好的交流来达成共识。要做到这一点，一个好用的沟通策略是：和对方一起将方案和需求区分开来，让对方意识到虽然方案更改了，但需求依然可以被满足，此时对方就更容易接受新方案。

表达三角：从容设计职场对话表达

如果说利益三角的作用类似于导航仪，确定沟通的方向，内容三角好似发动机，提供沟通所需的动力。那么表达三角就是加油站，确保沟通的持续推进，即使在面对困难和挑战时，沟通这台“汽车”也能不断前行，不停歇。

表达三角有三个顶点，分别是清晰简洁、情绪安全和人际勇气。职场对话有其特殊性，这三者相互配合，缺一不可。

清晰简洁是职场表达的第一要义。在职场中，要把每个人都想象成忙碌的聪明人。清晰的讲解是对大家智商的尊重，简短的讲解则是对大家时间的尊重。好的表达绝不是面面俱到。

首先，在职场对话中，清晰简洁的沟通方式比起幽默等方式要常用得多。无论是开会、一对一聊天、发言，还是汇报，都能运用到。

其次，相比于其他沟通方式，清晰简洁的风格更安全。这种沟通方式哪怕不引人注目，也至少不会出现问题。清楚明了地阐述一件事，同时保持简练，这是职场中极其安全的表达式，很少有人会对此反感。

最后，从沟通价值角度而言，清晰简洁也是极好的选择，可以在更短时间内传递更多有价值的信息。职场中，对话时间非常宝贵。往往跟你对话的人越重要，对话时间越短，因此清晰简洁是职场表达的第一要义。

此外，职场对话中还要时刻关注情绪安全，这也是表达三角的第二个顶点。

很多人心里觉得会说不如会做，觉得会说是一种花言巧语。其实，很多人却误解了会说的真正含义，把会说变成了讨好，把高情商变成了善于奉承。

试想一下，如果用计算机来类比一个人的工作。那么，“会做”是主机性能优秀，代表一个人有强大的做事能力，“会说”是显示器效果好，能够让他人清晰地看到工作成果，两者配合，效果最佳。如果只有主机，而不配显示器，那么主机运行结果无法显示；如果只有显示器，但没有主机，我们看到的就只是一个黑屏。职场中，聪明人不是在“会说”和“会做”之间做取舍，而是将两者相结合。

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