数字化转型第三步：数字化业务创新与发展，提升收入和利润

引言：之前笔者的文章发布了企业数字化转型业务部分，如【开源节流】如何通过数字化转型增强盈利能力？企业供应链数字化转型如何做？让企业盈利能力增强再飞一会 【财务数字化转型之底座】集团企业财务数据中台系统建设方案 等文章，这些文章内容是沿着著名咨询公司埃森哲之前写的通往数字化业务之道编写的，已经覆盖数字化营销和数字转运营，只剩数字化业务，今天探讨一下数字化业务如何创新和发展，提升收入和利润。

一、创新驱动

1.研发新技术和新产品：通过研发投入，开发具有竞争力的新技术和新产品，满足市场需求，创造新的增长点。

2.优化商业模式：探索新的商业模式，如订阅制、共享经济、平台经济等，通过模式创新提升盈利能力。

3.客户体验创新：通过改进产品设计、优化服务流程、提升客户服务质量等方式，提升客户体验和满意度，增强客户黏性。

落地场景：银行通过给客户相关的数据打标签，如金卡客户、大额存款、流水较多、中年女性、高端消费、旅游、豪宅和豪车等数据，然后依据标签给客户进行数据画像，其次给产品画像，与用户画像类似，即通过一些标签来描述产品。把用户画像，产品画像以及用户与产品的历史交易记录作为机器学习模型的输入，最终会得到用户对每个产品的偏好，基于用户对产品的偏好，进而支撑客户经理精准营销理财产品，把合适的产品卖给合适的客户，提高营销效率和效益。今年来比较火的抖音也是基于用户的偏好，将合适的视频推给用户。

二、市场拓展

1.定位目标市场：通过市场调研和分析，明确目标市场和目标客户，制定有针对性的市场策略。

2.多元化营销渠道：利用互联网、社交媒体、电商平台等多种渠道进行营销推广，扩大市场份额。

3.开展跨界合作：与其他行业的企业进行跨界合作，共同开发新产品或服务，实现资源共享和互利共赢。

落地场景：通过抖音、快手等新生视频进行O2O营销推广，扩大商机的漏斗，使漏斗落下成单的机会增加，提升效率和收益。

三、运营效率提升

1. 自动化和智能化：通过引入自动化设备和智能化系统，提高生产效率和产品质量，降低成本。
2. 数据驱动决策：利用大数据分析技术，对业务数据进行深入挖掘和分析，为决策提供有力支持。
3. 优化供应链管理：通过优化供应链管理，降低库存成本、提高物流效率，提升整体运营效率。

落地场景：某零售商超将客户需求和消费数据、库存数据通过数据中台共享给供货商，使供货商根据数据主动补货，降低库存成本，优化供应链管理，提升整体链条的信息流动、价值变现。

四、人才培养和引进

1.内部培训：加强对员工的数字化技能培训，提升员工的数字化素养和创新能力。

2.人才引进：积极引进具有数字化技能和经验的人才，为企业注入新的活力。

3.建立激励机制：建立完善的激励机制，鼓励员工积极参与创新活动，为企业的创新发展贡献力量。

五、持续改进和创新文化

1.建立持续改进机制：鼓励员工提出改进意见和建议，持续优化产品和服务质量。

2.培育创新文化：营造鼓励创新、宽容失败的企业文化氛围，激发员工的创新热情。

总结：通过以上策略和方法，企业可以不断创新和发展数字化业务，提升收入和利润。需要注意的是，不同行业和企业的实际情况不同，需要结合自身实际情况因地制宜，开展数字化业务创新和发展，通过关注结果收益的达成反过来优化过程直至稳定产生收益。