企业内训｜阅读行业产品运营实战训练营-某运营商数字娱乐公司

近日，TsingtaoAI公司为某运营商旗下数字娱乐公司组织的“阅读行业产品运营实战训练营”在杭州落下帷幕。此次训练营由TsingtaoAI资深互联网产品专家程靖主持。该公司的业务骨干——来自内容、市场、业务、产品与技术等跨部门核心岗位、拥有8-10年实战经验的中坚力量——全情投入，从数据驱动决策、跨部门协作、全链条产品规划到短剧改编宣发策略，多维度构建起一套真正匹配数字内容生态趋势的运营方法论。

在训练营中，“数据驱动”一词被拆解得细致入微：不再仅仅是浮于报表上的冷数字，而是通过埋点设计、数据平台搭建、指标体系（如北极星指标）厘定、数据埋点闭环等环节形成一个有机系统，从用户拉新到留存，从精细化分层运营到前瞻性策略规划，数据的流转、清洗与再加工，为决策者开拓出了一条由经验决策向科学决策跃迁的清晰路径。程靖在课程中深入阐述了数据平台的分层架构：从底层的日志埋点、数据清洗，到中层的数据治理、数据仓库建设，再到上层的可视化工具与算法推荐场景；这一套架构的核心价值在于快速响应多变的业务需求，支持C端短剧产品拉新策略优化，或是B端政企服务中提升长期付费客户的体验度和粘性。

在跨部门协作方面，传统企业往往面临数据孤岛、权责不清、决策滞后的困境。训练营以真实案例为蓝本：比如当短剧内容需要快速触达年轻用户群时，运营与内容团队须迅速从数据中发现潜在偏好特征，而技术与产品团队则需要灵活调优推荐算法，对接数据平台的API接口，实现从内容生产、渠道分发到用户触达的全链条串联。程靖以美团、百度等互联网巨头的数据中台案例为引，有针对性地剖析了常见瓶颈：如数据流通不畅、跨团队信息共享不足等，并提供了可直接落地的协作机制模板。这使得学员们不仅能够了解协同的必要性，更能掌握制定决策机制、沟通流程、资源整合的实务技巧。部分学员在实践环节中通过小组演练，将自身所在部门的真实业务场景代入，最终形成了可行的协作方案和数据流通路径。

在产品层面，训练营不止步于阅读产品的传统形态，更细致剖析了短剧改编的全流程应用。从纸书、电子书、学培产品到短剧改编的内容宣发，新形态文创内容的生命周期被分解成精细的运作节点：上线前的用户画像描绘与潜客洞察、上线中的社交媒体预热与内容互动设计、上线后的用户留存策略与商业化变现手法。训练营援引了全球范围内的优秀实践案例，如短视频平台（抖音、快手）中数据驱动的宣发与用户增长策略，并结合AIGC在短剧脚本、营销文案、视频封面自动化设计中的前沿技术成果，激发了学员对创新运用LLM大模型技术的想象力。

TsingtaoAI的企业内训绝不仅是概念上的前沿，更体现为能为企业人才成长提供成体系、可持续的技术与方法论支持。作为集聚千余名专家工程师与实战导师的平台，TsingtaoAI所提供的内部训练方案无论在密度、难度、还是颗粒度上，都远超传统咨询公司与培训机构的范式。通过Case-based与Project-Based Learning模式相结合，此次训练营以真实业务问题为引，逐步拆解并重构学员的思维模式，让其从固化的经验决策框架中挣脱出来，转而以数据分析、技术研判为导向，实现知识体系与技能树的真正升级。

纵观全程，TsingtaoAI以全球视角及行业深度，帮助该数字娱乐运营商内的业务骨干打通从传统经验决策走向数据驱动决策的任督二脉，在短剧、阅读App、B端政企学培训等多条产品线中，建立起真正能落地的增长与协作框架。

课程大纲

第一模块：产品规划与用户分析

1. 行业概览与业务板块分析

l 传统阅读产品与学培产品：纸书、电子书、学培的用户需求与市场概况。

l 短剧改编与宣发：内容从小说到短剧的转换特点与用户需求。

2. 用户画像与用户行为分析

l 用户画像构建：基于年龄、阅读偏好、付费意愿等构建不同业务用户画像。

l 行为数据分析：活跃度、阅读习惯、留存等关键指标，助力用户分层与精细化运营。

l 案例解析：如何通过数据实现精准用户细分（如学龄用户与短剧用户的差异）。

3. 用户数据分析工具与方法

l 工具介绍：数据可视化、漏斗分析、热图等。

l 案例实操：分析一个阅读数据集，练习用户行为数据的关键解读。 

第二模块：活动运营策略与实战案例

1. 活动运营的核心策略

l 不同运营目标的活动设计：拉新（如新人礼包）、促活（签到、积分兑换）、留存（会员奖励）。

l 基于不同业务的活动设计（纸书、电子书、学培、短剧改编）。

2. 阅读产品活动运营案例分析

l 纸书、电子书活动：注册赠书、限时免费、积分商城活动。

l 学培产品活动：学习打卡、学分奖励、电子书和课程组合活动。

l 案例分析：解析不同活动的用户参与效果和转化提升方法。

3. 短剧改编内容的活动策略

l 宣发前的用户互动预热：如提前发布原著片段、短剧片段预告。

l 联动活动设计：原著粉丝日、剧情解锁活动等，增强用户参与度。

4. 活动效果复盘与优化

l 复盘流程：策划、数据收集、评估活动效果（转化率、留存）。

l 数据驱动的活动优化方法，提升活动ROI。 

第三模块：市场拓展与内容宣发

1. 产品市场拓展策略

l 纸书、电子书、学培产品的渠道拓展：社交媒体、电商、文化活动等线上线下渠道。

l 短剧用户触达：社交平台、短视频平台宣发，扩大内容覆盖面。

2. 短剧改编的宣发与内容传播策略

l 短剧宣发流程：从制作到发布的宣发节点设计。

l 案例分析：短视频平台助力短剧推广（抖音、快手等）。

3. 小组练习：产品与市场的拓展方案设计

l 分组讨论并设计阅读产品或短剧的市场拓展活动方案。

l 各组展示，讲师点评优化。 

第四模块：总结与答疑

培训总结

l 产品规划、用户分析、活动运营和宣发策略回顾。

Q&A答疑

l 结合学员提出的实际问题进行答疑。

预期成果

l 产品规划能力：理解阅读产品及短剧的用户需求，规划产品发展。

l 活动运营技能：掌握纸书、电子书、学培及短剧的活动运营方法。

l 宣发策划与市场拓展能力：制定适合不同业务的市场推广策略。

教学方式

l 案例分析：通过典型案例帮助学员深入理解运营策略。

l 小组讨论与练习：增强团队互动，提高方案设计能力。

l 实操演练：提供真实场景模拟，学员进行数据分析和方案设计。

部分授课课件

讲师介绍

程靖 互联网产品与运营专家

武汉大学计算机系毕业，13年中国顶级互联网公司产品运营与管理经验。

l 曾任：百度搜索-产品经理

l 曾任：奇虎360-APP推广竞价系统

l 曾任：美团外卖-骑手调度系统产品经理

l 曾任：阿里巴巴-数据中心产品经理

擅长总结与教授知识：

出版书籍：《小白学产品》（电子工业出版社邀请出版）

企业培训经历50+，1V1员工培训100+

• 专业技能与优势

1. 数据驱动的用户分析
   深入分析用户需求，通过数据挖掘识别核心用户群体和行为模式。擅长利用数据驱动产品设计和优化用户体验，从而提升用户粘性与转化率。
2. 活动运营设计与执行
   针对不同用户群体设计精准的活动运营策略，善于通过用户行为数据评估活动效果，以实现活动的最优投放和ROI最大化。
3. 市场拓展与业务增长
   制定市场拓展策略，通过用户增长和市场推广手段实现业务扩展。尤其在用户获取、用户转化和用户留存方面拥有丰富的实践经验。

• 主要项目经验

一、美团外卖：骑手调度系统（产品经理）

• 项目背景：负责美团外卖骑手调度系统的产品设计与管理，主要涉及日均3000万订单和100万骑手的高频调度。
• 技术应用：引入AI和大数据分析模块，实现骑手路径的最优规划，提升配送效率，降低运营成本。具体模块包括实时订单分配、骑手位置追踪和用户满意度反馈。
• 成果：通过AI模型改进骑手调度流程，配送效率提升20%以上；大数据辅助订单分配与调度，有效减少配送超时情况，为公司节省了数千万运营成本。

二、阿里巴巴：数据中台线下模块（产品经理）

• 项目背景：负责阿里巴巴居然之家项目的数据中台线下模块，为其数据化转型提供支持。
• 用户分析：基于用户数据构建精准用户画像，深入挖掘用户在家居消费场景中的行为习惯，以此为依据设计个性化的推荐算法和营销策略。
• 活动运营：策划线下促销活动，利用大数据预测活动效果；跟踪用户参与情况，针对不同反馈优化活动内容。多次成功提升活动转化率，使销售额显著提升。
• 市场拓展：帮助阿里巴巴的合作伙伴完成门店布局决策，并通过对门店位置数据分析协助选址。

三、百度搜索：产品经理

• 项目背景：负责百度搜索的用户行为分析，专注于提升用户体验和产品粘性。
• 用户分析：通过分析搜索日志和用户反馈，识别高频搜索需求和用户痛点，优化搜索结果的排序和展示方式。
• 活动运营：策划并执行多个提升用户活跃度的活动，包括积分奖励和新用户引导流程等。成功使百度搜索的活跃用户数在短期内增加了15%。
• 市场拓展：参与“百度知道”“百度百科”等子产品的市场推广，为提高百度搜索的整体市场份额贡献了关键力量。

四、奇虎360：APP推广竞价系统

• 项目背景：负责奇虎360推广竞价系统的产品设计，优化用户获取流程。
• 用户分析：设计用户行为追踪系统，精准识别优质用户，提高推广投放的精准度。
• 活动运营：设计推广竞价活动，提高APP的安装量。通过调整活动设计，将用户获取成本降低了30%。
• 市场拓展：参与360应用商店的推广，借助竞价系统实现了高效的用户增长。

五、墨刀AI模块推广（AI导师）

• 项目背景：作为墨刀的AI模块推广合作者，主要负责培训AI在产品运营中的应用，帮助企业客户掌握最新的AI应用技术。
• 用户分析：通过大模型分析用户行为数据，支持客户产品设计团队更有效地分析用户需求。
• 活动运营：为客户设计AI辅助的活动策划方案，利用数据评估活动效果，帮助客户实现运营效能提升。
• 市场拓展：结合市场需求，提供个性化的AI工具推广建议，成功帮助多家客户提升了业务转化率。
• 出版书籍与培训经历
• 出版书籍：《小白学产品》（电子工业出版社）
  • 以实战案例为核心，为产品经理提供系统的学习指导，特别是面向初学者和希望深入了解产品经理核心技能的人群。
• 企业培训经历：累计超过50家企业培训合作，包括北京祥云通联科技有限公司、杭州轻犀科技有限公司等。
• 内训和分享：曾作为阿里巴巴内部数据化培训讲师，为企业内员工提供产品运营、产品管理、数据分析等方面的专业培训，获得了学员的高度评价。
• 授课风格
  • 擅长用幽默风趣的方式讲授复杂知识，将案例与理论结合，使学员轻松理解核心知识点。
  • 拥有丰富的实战经验，课程内容实用性强，能够真正帮助学员提升实操能力。

孙宇 产品运营专家

中国社科院硕士，在过去多年职业生涯中，致力于产品运营、用户分析、活动运营及市场拓展领域，积累了丰富的经验和系统的知识，尤其在在线阅读行业的产品策划、用户增长及互动运营方面取得了显著成效。作为北大纵横线上读书会的运营人及樊登读书拆书师，深谙内容传播及用户需求的结合，通过用户分析和数据洞察，驱动产品改进和增长。此外，在多家企业的运营管理及战略咨询工作中，主导并完成了多个大型项目，推动了产品的市场扩展和用户渗透。

工作经历

北大纵横线上读书会 | 运营人

2020 - 至今

主要职责及成就

1. 产品规划与用户细分
   1. 在负责线上读书会的过程中，结合用户需求，进行产品的精细化规划。针对不同用户群体（如职场新人、中层管理者、阅读爱好者等）设计了多层次的产品体系，使得产品功能和内容结构能够最大程度满足各层次用户的需求。
   2. 运用用户画像分析，明确了用户的阅读习惯及偏好，制定了以用户为核心的产品迭代方案，不断优化平台的阅读体验，提升了用户粘性和平台活跃度。
2. 用户增长策略
   1. 制定并实施了一系列精准的用户增长策略，通过线上线下活动联动提升品牌知名度。
   2. 借助社交媒体及短视频平台开展内容营销活动，针对不同年龄层和兴趣爱好的用户群体制定推广策略，实现了用户的高效转化和留存。
3. 活动运营与效果优化
   1. 策划并执行了多项阅读推广活动，如“每月一书”“领读人分享会”等，通过主题活动的方式激发用户的参与积极性。
   2. 对每次活动的用户反馈进行深度分析，根据数据结果不断优化活动形式和内容，极大地提升了活动效果，用户参与率同比增长30%。

樊登读书会 | 拆书师

2021 - 至今

主要职责及成就

1. 用户需求分析
   1. 深入分析会员用户的阅读需求与学习动机，结合阅读内容提供定制化的拆书服务。
   2. 将阅读内容细分为多个主题模块，根据不同模块的受众特点调整内容呈现方式，提高用户满意度。
2. 活动运营与产品提升
   1. 设计了一系列趣味性强的读书打卡活动，促进用户的持续学习与深度互动。
   2. 在活动中收集用户反馈，根据反馈对活动流程及内容形式进行改进，提升了活动参与率与用户粘性。
3. 市场拓展与会员增长
   1. 通过社群运营和社交媒体渠道推广，引入新会员并激励老会员推荐新用户。
   2. 在活动中积极鼓励用户通过口碑传播带动新用户加入，实现了会员数量的稳定增长。

京城文化会客厅 | 秘书长

2020 - 至今

主要职责及成就

1. 内容策划与品牌活动推广
   1. 策划并主持了多次以“文化创新与传承”为主题的读书沙龙，借助名人效应和活动品牌化提升读书会的知名度。
   2. 通过品牌推广活动，成功吸引大量优质用户加入，拓展了平台的用户群体。
2. 项目管理与活动执行
   1. 全面负责各类文化推广活动的策划、执行及复盘，确保活动效果与预期一致。
   2. 结合线上互动和线下活动的双重模式，营造出品牌效应，推动了用户活跃度提升和平台传播的有效性。

和君咨询 | 咨询师

2020 - 至今

主要职责及成就

1. 企业战略与商业模式设计
   1. 在担任咨询师期间，为多家企业提供商业模式设计和战略规划的专业建议，帮助客户在市场竞争中脱颖而出。
   2. 参与了多项线上阅读平台的战略设计项目，尤其是在用户增长和产品营销领域，根据用户分析数据提出创新性策略，帮助企业在阅读内容市场取得显著成果。
2. 产品运营与市场拓展
   1. 针对阅读行业客户的需求，协助企业进行产品运营方案设计，通过内容规划和用户分析，有效推动产品的市场渗透。
   2. 帮助客户设计了结合阅读资源的学培产品运营模式，推动产品品牌在教育市场的认可度。

国家图书馆 | 领读人

2020 - 至今

主要职责及成就

1. 阅读推广与用户教育
   1. 作为国家图书馆领读人，通过定期的线上分享和线下阅读活动，推广图书阅读和文化知识普及。
   2. 为各年龄段用户策划定制化的阅读活动，提高用户的阅读兴趣与参与度。
2. 活动策划与读者互动
   1. 策划并主持了多场主题读书会活动，吸引了大量阅读爱好者参加，通过高质量的互动和深度的内容分享，增加了用户对阅读的热情。

相关项目经验

1. 在线阅读产品用户增长项目
   1. 项目简介：负责线上阅读平台用户增长的整体规划，通过数据驱动的方式提升用户活跃度。
   2. 主要成果：在用户增长策略实施后，平台的日活跃用户数增长了40%，新用户留存率提高了20%。
2. 活动运营与转化率提升项目
   1. 项目简介：主导多个线上活动，结合用户兴趣点进行互动设计，以提升转化率。
   2. 主要成果：通过精细化的活动设计与实施，用户参与度较之前提升了35%，活动转化率显著提高。
3. 用户需求分析与产品规划项目
   1. 项目简介：对线上阅读平台的用户群体进行深入调研，分析用户需求并制定相应的产品迭代计划。
   2. 主要成果：通过用户需求细分，使平台产品的匹配度和用户满意度大幅提升，为后续的用户增长奠定了基础。
4. 阅读市场拓展与品牌建设项目
   1. 项目简介：负责在线阅读产品的市场拓展与品牌推广，特别是纸书与电子书结合的学培产品推广。
   2. 主要成果：通过精准的市场定位和推广策略，学培产品在市场上的知名度快速提升，年度销售额增长了50%以上。

张桐桐 用户运营专家

相关技能

• 产品规划与用户分析：擅长基于用户需求和市场趋势的产品规划，能够通过数据分析深度挖掘用户行为，制定针对性的策略。
• 活动策划与运营：丰富的线上线下活动策划与运营经验，具备精细化活动流程设计与执行能力。
• 市场拓展与渠道管理：熟悉市场拓展、用户增长及渠道管理，能够结合阅读行业特性，快速开拓用户市场。
• 工具使用：熟练操作Excel、PPT、思维导图软件，能够有效地进行数据分析和汇报，熟练使用企微等社交工具进行用户管理。

工作经历

2023.04-至今 | 政采云 | 用户运营高级经理

• 用户运营策略制定与执行：针对平台用户，制定拉新、留存和活跃度提升的运营策略，结合阅读产品特点，通过用户画像分析及需求洞察，精准设计用户路径并提升用户转化效果。
• 活动策划与效果评估：负责多项全国范围内的金融业务营销活动策划与执行，包括活动规则制定、线上线下推广等。活动结束后进行效果分析，通过数据反馈优化活动设计，提升用户体验及参与度。
• 渠道管理与合作方沟通：负责与全国40+金融合作伙伴的对接，包括对合作方产品和服务的培训，提供流程优化建议。在活动策划过程中，通过与市场部、产品技术部门的跨部门合作，确保项目顺利落地。

2021.11-2023.02 | 联海网络科技 | 银行项目运营经理

• 线上用户社群搭建与运营：参与邮储银行线上化项目，负责建立客户社群并使用企微等工具实现精细化管理。在项目初期，搭建63个社群（总人数3000+），通过社群活动促进客户拉新和转化。
• 活动策划与裂变：在社群内开展裂变活动，通过个人裂变帮助一线网点拉新6000+客户，进群300+人。通过创新活动形式和社群文案优化，成功实现用户活跃度和转化率的提升。
• 培训与跨部门协作：为银行网点的业务人员提供线上运营知识培训，编写相关操作手册和SOP流程；积极协调银行、产品和技术部门，推动线上化项目按期完成，并不断优化用户体验。

纳思教育集团 | 用户运营经理

• 私域流量池建立与维护：负责3000+好友、20+社群的私域流量池搭建及运营，通过线上引流和社群活动，新增好友1350+，资源获取500+，带来70万元转化金额。
• 用户留存与转化：策划并实施多次线上活动，针对潜在客户设计引导路径，提升客户黏性。在校区客户留存项目中，通过高效的活动策划在6个月内完成140+客户留存，带来31万元销售转化。
• 跨部门协同与支持：积极与市场部配合，协助校区进行用户转化，并为业务端提供线上运营支持，提升公司整体的用户转化率。

相关项目经历

2023.04-2023.10 | 银行（合作伙伴）融资产品落地项目 | 项目运营操盘

• 项目背景：在政府与银行合作的政采贷项目中，负责推动浙江兴业的政采贷落地，优化银行授信流程，促进产品的放款效率提升。
• 产品优化与流程改进：结合银行业务模式深入分析产品流程，提出优化建议，提升放款成功率。同时定期对合作银行的客户经理进行产品知识和业务流程的培训支持，确保产品应用于各个合作网点。
• 阶段性成果汇报与数据分析：通过数据跟踪分析，对业务阶段进行总结汇报。8月底完成杭州市分行的业务汇报，提出优化建议，以促进政采贷项目的进一步拓展。

2021.11-2023.02 | 邮储银行线上化运营项目 | 项目运营操盘

• 项目目标：基于邮储银行的线上化运营需求，利用企微工具协助浙江邮储已有客户的维护及新增用户的增长，通过一系列社群活动提升用户的活跃度，增加手机银行App的打开率。
• 社群运营与活动策划：负责运营14万+的企微IP账号，搭建并管理63个客户社群。设计个性化社群活动及客户裂变策略，通过线上线下活动的有机结合，实现客户转化率的提升。
• 跨部门沟通与支持：为银行理财经理策划社群活动和朋友圈发布内容，帮助其打造专业形象；协调产品、技术和设计部门，推动各类活动的落地与优化，实现社群精细化管理。

2021.02-2021.08 | 校区老生留存项目 | 项目运营负责人

• 项目目标：在小升初和初升高衔接课中，通过特价产品及特有IP，提升校区已有老生的留存率，并吸引新用户。
• 打卡群运营与用户转化：创建家长打卡群，通过每日打卡、资料分享和答疑，提升家长对于品牌的信任感。最终完成校区老生80%以上的留存率，6个月内达成140人留存，带来31万元转化金额。
• 课程推广与产品优化：通过对比竞品和优化宣传内容，提升课程在家长心中的吸引力，并协助市场部组织线下讲座和社区活动，实现高效用户转化。

关于TsingtaoAI

TsingtaoAI企业内训业务线专注于提供LLM、AIGC、智算、具身智能和数据科学领域的企业内训服务，通过深入业务场景的案例实战和项目式培训，帮助企业应对AI转型中的技术挑战。其培训内容涵盖AI大模型开发、Prompt工程、数据分析与模型优化等最新前沿技术，并结合实际应用场景，如智能制造、金融科技和智能驾驶等。通过案例式学习和PBL项目训练，TsingtaoAI能够精准满足企业技术团队的学习需求，提升员工的业务能力和实战水平，实现AI技术的高效落地，为企业创新和生产力提升提供强有力的支持。