海外问卷调查之渠道查，企业经营的指南针

海外问卷调查，是企业调研最常用到的方法，有目的、有计划、有系统地收集研究对象的现实状况或历史状况的一种有效手段，是指导企业经营的有效手段。

海外问卷调查充分运用历史法、观察法等方法，同时使用谈话、问卷、个案研究、测试等科学方法，对消费市场进行有计划的、周密的、系统的调查，并对收集到的信息进行分析、综合、比较、归纳，从而为企业提供科学的指导方法。

而研究法中最常用到的方法还是海外问卷调查法，通过向市场分发调查问卷，将产品和品牌的一些问题系统整理出来，由受众群体填写，收集受众对产品和服务的意见和建议，最终将这些有效的信息整理出来，最终指导企业的经营行为。

海外问卷调查有哪些分类呢？通过科学的方法，围绕企业经营、品牌建设、产品设计等问题设计问卷，有计划、有目的地收集受众对产品的看法，对服务的态度，从而在这些数据的基础上做出科学而合理的经营决策，指导企业进行正确的战略部署。

结构性访谈调查：海外问卷调查方将要调研的内容整理出来，向被调查者依次提问，被调研对象按要求依次回复这些问题，然后将得到的答案整理出来，汇总成指导企业经营的条款。

预测调查：预测未来市场的走向，根据这些预测结果来指导企业开展经营活动，而获得市场走向的结果也需要使用海外问卷调查的方式获得。

发展调查：针对某一个调查对象，在过去、现在的发展走势进行调研，目的在于研究市场的整体走向，及其未来发展趋势，只有在精准把握发展趋势的基础上，得到的指导意见才是有价值的，对企业而言，获得这些结果的重要性不言而喻。

抽样调查：海外问卷调查的对象是一个非常庞大的群体，而从这些群体中进行抽样调查，也称抽查，虽然样本数量变少了，但效率却比整体调研更高。

测量调查：用一组测试题来测试被调研者，通过列出某种消费现象或实际情景，通过这些内容来研究被调研者的一种方法，最终目的依然是为企业提供经营方向上的参考意见。

问卷调查：研究者把企业经营中经常遇到的问题整理成若干具体问题，按一定序列排列，然后整理成线上表格，有单选题、多选题、开放题等等形式，然后让被调研者按要求填写答案，最终得到有价值的数据，最终实现指导企业进行战略部署的目的。

海外问卷调查有哪些特点：

1、调查对象的广泛性，不限于某一个区域，可以根据企业的经营范围和市场范围而确定调研范围，可以是某一个区域，可以是全国，也可以是全球，样本数量非常广泛。

2、调查手段的多样性，各种手段都可以使用，而任何一个手段得到的市场调查结果都是单一的，并不能精准地指导企业经营，只有多种手段结合获得的结果，才能指导经营者做出正确的决策。

3、调查方法的可操作性和实用性，市场调研人员会将需要调研的问题整理成文档，然后以线上调研的方式分发给被调研对象，这些问题都能精准反映企业经营过程中遇到的实际问题，并以结果为导向，最终获得能指导企业经营的意见和建议，其目的在于指导企业经营决策。

4、调查结果的延时性，在相当长的时间内，海外问卷调查得到的结果是相对稳定的，在相当长的时间内，这些调研结果对企业的经营决策都具有积极的意义。

海外问卷调查的步骤：

1、确定调查课题，根据企业在经营过程中遇到的问题来设计课题，可以是关于产品设计、质量、服务等方面的课题，也可以是市场营销方面的课题。

2、选择调查对象，必须是和企业的目标客户群体一致的调查对象，只有精准的消费群体，才是精准的调查对象，得到的调查结果也才能对企业的经营做出指导意见和建议。

3、确定调查方法和手段，编制和选用调查工具，通常采用海外问卷调查的工具比较科学，可操作性和可持续性也更强。

4、制定调查计划，在大规模向市场寻求调研前，需要先将问卷向小范围发放，测试调研结果，并在正式推向更广泛的调查市场前进行修正。

5、调查的实施。

6、将调研结果整理成文档，并从中分析出符合企业经营的条款，撰写调查报告，针对企业经营决策，挑选出有价值的意见和建议。

在企业经营过程中的作用：

1、诊断作用，通过调查受众群体，收集有用的建议和意见，从某一个论点进行论断，得出新的科学的结论，以提升企业的经营效率，为企业经营者的科学决策提供理论依据。

2、建立和检验科学假设，假设论据只能通过海外问卷调查的手段去验证，经过众多受众群体检验，才能验证这种假设论断是否符合市场发展规律，是否符合企业的经营方向，是否能促进企业的经营效率。

3、评价作用，通过提供被调研者的消费行为描述，在这些基础上进行海外问卷调查，才能得到科学、合理的结论，才能真正提供为企业经营决策的科学依据。

4、预测、选拔功能，海外问卷调查通过独有的预测、选拔功能，将企业经营过程中可能遇到的任何问题筛选出来，并得到众多的结果样本，从这些样本中预测出企业经营方向，并最终预测出未来市场空间。

海外问卷调查应该达到的标准：

1、真实有效，只有真实有效的问卷调查结果，才能对企业的经营提供有参考价值的意见和建议，这也是企业经营决策的重要依据。

2、较高的可信度，只有调研对象是真实的目标受众群体，并且有足够大的样本库，才能获得真实而权威的指导意见，最终决定企业的经营路线。

3、有适合的难度，问卷内容太难会导致众多受众群体放弃问卷填写，企业不能获得足够多的问卷结果；问题也不能太简单，否则不会触及企业经营的核心内容，得到的调研结果也没有具体的指导价值，最终的结果依然是无效的。

海外问卷调查与访谈调查的优缺点对比：

1、访谈调查都是并不能保证被调研者是匿名，得到的结果并不一定真实有效；而海外问卷调查的形式都是匿名，有利于被调研者给出真实、犀利、有效的调研结果。

2、访谈调查能够提供有序的访谈提纲，这是海外问卷调查很难办到的，同时访谈调查的范围更狭窄，而且效率更低；海外问卷调查面对的受访者范围更广，样本数量足够大，效率更高，得到的结果对企业的经营决策更有指导意义。

3、访问调查获得的信息更直接、可靠，但分析的难度更大。

4、访问调查的结果更直接，但易受外部环境影响，对企业经营的指导意义并不是最明显的。

5、访谈调查不受书面文字干扰，但调查的过程容易出现偏差，最终导致调查结果出现偏差。

6、访谈调查的形式，决定了受访者没有足够的时间思考问题，得到的结果会出现一些偏差，不能精准地命中企业经营过程中的一些核心问题，对经营决策的指导性并不是非常有参考价值。