项目管理的难点

一、项目团队建设

建设一支高效的项目团队，明确团队队员的职责是项目经理进行项目管理的首要条件，也是项目目标能否实现的关键。

1.1 学会放权

任何人都不能掌握所有的知识和技能，要敢于相信别人，让别人去做。

放权就要选择最合适的团队人员，要了解和掌握项目队员的技能和优点，更需了解和掌握每位团队队员的缺点和他们之间的差异。

项目经理所需做的工作是规划蓝图、制定纲要，项目队员在这一框架下自己决定如何去完成任务。

项目团队的队员在自己的职责范围内，根据工作的需要，被赋予具体的目标任务。为了取得预期的结果，项目团队队员可按照自己的方法制定计划，并根据项目经理给予的权力对资源加以控制。

 放权的阻碍：

1、项目经理的自我表现欲较强，总要亲自完成某些任务，并认为他比别人完成的更好，做的更快；

2、担心团队队员的工作能力——有效的组织管理形式的建立、强有力的项目班子的配备、高效的项目团队建设。

3、项目队员不敢勇于承担责任或缺乏自信心。

二、怎么制定和分配工作任务

用人原则：

（1）、用人不疑，疑人不用；用人之长，容人之短；

（2）、分权时注意职责、权力和利益的统一，不越级指挥；

（3）、坚持任人唯贤，反对任人唯亲；

（4）、引入竞争机制，不用多余人，不用庸人；使任务略大于能力；

（5）、始终做好他人的榜样，严格要求，取信于人。

三、怎么跟踪团队人员的工作进度

四、怎么评价团队人员的工作成果

当团队出色完成项目目标时，知道给予奖励、奖励什么；当团队受到挫折和困难时，知道如何鼓励才能树立团队的信心；当团队工作失败时，项目经理更知道如何给予教育、指导或恰当的批评和处罚。

五、项目管理的工具

5.1 进行决策——决策树（DMT，decision making tree）分析

作用：清楚显示出项目所有可供选择的行动方案，行动方案之间的关系，行动方案的后果，后果发生的概率，以及每种方案的损益期望值；使得纷繁复杂的决策问题变得简单、明了，并且有理有据；用数据说话，形成科学的决策，避免单纯凭经验、凭想象而导致的决策上的失误。

5.1.1 用法

元素包括：

决策点（方格或方块表示决策者必须作出某种选择）；

机会点（用圆圈表示有机会存在）；

方案枝（从决策点向右引出若干条支线）；

状态点（用圆圈表示每个方案枝的末端） ；

概率枝（估计每个方案发生的概率，标注在该种方案的分枝上）；

损益值（估计每个方案发生后的损益值，收益为正，损失为负）；

 期望价值（每个方案的期望价值=损益值×该方案的概率）；

终点（用三角形表示概率枝的末端）；

若是多级决策，用决策点代替终点，重复画出决策树。

 5.1.2 示例

从决策数的末端向初始端进行计算，计算每个机会点的损益值。

 

 5.2 收集意见并达成一致——德尔菲（Delphi）法

专家判断法的一种，就项目的某一主题，在互不见面、互不讨论的情况下背靠背分别提出自己的判断或意见；汇总不同专家的判断或意见；再进行第二轮，第三轮的判断；经过反复确认最终达成一致意见的方法。

5.2.1 作用

充分发挥专家的优势，集思广益收集不同方面、尽可能多的意见；避免数据不充分而做出错误的决策；避免个人因素对结果产生不当影响；有益于达成一致的意见，有利于统一思想，产生步调一致的行动。

5.2.2 使用方式

1. 确定需要收集意见并达成一致意见的主题；
2. 挑选专家人员；
3. 采用书面问卷的方式，向专家征求对主题的意见和建议（匿名分析）；
4. 汇总意见后，反馈给专家们，要求在此基础上进一步提出自己的判断和意见；
5. 反复这个过程，直到所有专家的意见趋于一致。

5.2.3 示例

 

 

六、项目经理的知识

6.1 基本职责

项目经理是项目目标的全面实现者，既要对客户提出的要求即项目的目标负责，又要对承约商自己单位的盈利目标负责。

组织上看，项目经理是项目当事人和项目关系人各方协调配合的桥梁和枢纽，处于各方的核心位置。是项目的全权代理人，在处理项目各当事人、各关系人的关系中，坚持按约行责的最高准则，有权拒绝合同以外强加给他的责任和任务。

项目经理仅仅作为一个执行者已远远不能适应快速变化的环境需要，现代项目经理的职能更主要是转向计划、组织、控制、协调和沟通。

职责（1）：目标职责。按照客户的需求和规定，按时完成项目目标。最重要的标准是项目质量是否能使得客户满意；

职责（2）：成本、资源目标。实施项目时，不能超出既定的资源约束，主要是时间、成本、人力和物力等条件。

6.2 自身需要明确

（1）明确项目合同条款。深刻把握合同条款中规定的各项责任和义务，准确把握项目目标以及资源约束条件。

（2）若项目目标是一个体系，需要准确把握目标系统中的优先次序。

（3）及时有效地同客户进行沟通和协调，把握现时的实施情况能否满足用户的要求，并据此进行必要的调控。

（4）制定项目实施计划并进行总体控制。进行项目分解，将总项目分解为若干个子项目，分解阶段实施。

预见项目实施中可能出现的管理问题和技术问题

项目规划和组织设计

资源配置：人力、物力、财力及设备和工具

必要时能分解给别人的组织或承包商

资源和成本预算