学系统集成项目管理工程师(中项)系列15_质量管理
1. 质量(Quality)的定义
1.1. 反应实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和
1.2. 明确需求是指在标准、规范、图样、技术要求、合同和其他文件中用户明确提出的要求与需要
1.3. 隐含需求是指用户和社会通过市场调研对实体的期望以及公认的、不必明确的需求,需要对其加以分析研究、识别与探明并加以确定的要求或需要
1.4. 特性是指实体所特有的性质,反映了实体满足需要的能力
1.5. 项目合同通常是进行项目质量管理的主要依据
2. 等级
2.1. 作为设计意图,是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类
2.2. 一个低等级(功能有限)、高质量(无明显缺陷,用户手册易读)的软件产品,该产品适合一般使用,可以被认可
2.3. 一个高等级(功能繁多)、低质量(有许多缺陷,用户手册杂乱无章)的软件产品,该产品的功能会因质量低劣而无效和/或低效,不会被使用者接受
2.3.1. 【22上选62】
3. 质量管理(Quality Management)
3.1. 确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动
3.1.1. 【21上选62】
3.1.1.1. 【19上选63】
3.2. 发展史
3.2.1. 手工艺人时代
3.2.1.1. 产品制造者和检验员的双重角色
3.2.2. 质量检验阶段
3.2.2.1. 质量检验并不能提高产品质量,只能剔除次品和废品
3.2.2.2. 对产品的质量实行事后把关
3.2.3. 统计质量控制阶段
3.2.3.1. 1924年,美国数理统计学家休哈特6s
3.2.3.2. 1925年,休哈特提出统计过程控制(SPC)理论
3.2.3.2.1. 【21下选62】
3.2.3.3. 1930年,道奇和罗明提出统计抽样检验方法
3.2.3.4. 20世纪50年代,戴明提出质量改进的观点
3.2.3.4.1. 【20下选62】
3.2.3.4.2. 强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题,强调最高管理层对质量管理的责任
3.2.4. 全面质量管理阶段
3.2.4.1. 【19下选62】
3.2.4.2. TQM
3.2.4.3. JIT——准时化生产
3.2.4.4. Kanben——看板生产
3.2.4.5. Kaizen——质量改进
3.2.4.6. QFD——质量功能展开
3.2.4.7. 田口方法
3.2.4.8. 新7工具
4. 规划质量管理
4.1. 识别项目及其可交付成果的质量要求和标准,并准备对策确保符合质量要求的过程
4.2. 输入
4.2.1. 项目管理计划
4.2.2. 干系人登记册
4.2.3. 风险登记册
4.2.4. 需求文件
4.2.5. 事业环境因素
4.2.6. 组织过程资产
4.3. 工具与技术
4.3.1. 成本效益分析法
4.3.2. 质量成本法
4.3.2.1. 一致性成本
4.3.2.1.1. 在项目期间用于防止失败的费用
4.3.2.1.2. 预防成本
4.3.2.1.2.1. 生产合规产品
4.3.2.1.2.2. 培训
4.3.2.1.2.3. 流程文档化
4.3.2.1.2.4. 设备
4.3.2.1.2.5. 选择正确的做事时间
4.3.2.1.3. 评价成本
4.3.2.1.3.1. 评定质量
4.3.2.1.3.2. 测试
4.3.2.1.3.3. 破坏性测试导致的损失
4.3.2.1.3.3.1. 【20下选63】
4.3.2.1.3.3.1.1. 【19下选63】
4.3.2.1.3.4. 检查
4.3.2.2. 非一致性成本
4.3.2.2.1. 在项目期间和项目完成后用于处理失败的费用
4.3.2.2.2. 内部失败成本
4.3.2.2.2.1. 项目内部发现的
4.3.2.2.2.2. 返工
4.3.2.2.2.2.1. 【22上选63】
4.3.2.2.2.3. 废品
4.3.2.2.3. 外部失败成本
4.3.2.2.3.1. 客户发现的
4.3.2.2.3.2. 责任
4.3.2.2.3.3. 保修
4.3.2.2.3.3.1. 【21上选63】
4.3.2.2.3.4. 业务流失
4.3.3. 七种基本质量工具
4.3.3.1. 7QC工具
4.3.3.2. 因果图
4.3.3.2.1. 鱼骨图或石川图
4.3.3.2.1.1. 【19下选64】
4.3.3.2.2. 用来找问题来源,分析根本原因
4.3.3.2.2.1. 【20下选64】
4.3.3.3. 流程图
4.3.3.3.1. 过程图
4.3.3.4. 核查表
4.3.3.4.1. 计数表
4.3.3.4.2. 用于收集数据的查对清单
4.3.3.5. 帕累托图
4.3.3.5.1. 识别造成大多数问题的少数重要原因
4.3.3.6. 直方图
4.3.3.6.1. 与控制图不同,直方图不考虑时间对分布内的变化的影响
4.3.3.6.1.1. 【21下选63】
4.3.3.6.1.1.1. 【19上选65】
4.3.3.6.2. 一种特殊形式的条形图,用于描述集中趋势、 分散程度和统计分布形状
4.3.3.6.2.1. 【21上选57】
4.3.3.6.2.1.1. 【22上选64】
4.3.3.7. 控制图
4.3.3.7.1. 用来确定一个过程是否稳定,或者是否具有可预测的绩效
4.3.3.7.2. 反映了可允许的最大值和最小值
4.3.3.7.2.1. 【22下选61】
4.3.3.8. 散点图
4.3.3.8.1. 相关图
4.3.3.8.2. 正比例(正相关)、负比例(负相关)或不存在(零相关)
4.3.4. 标杆对照
4.3.5. 实验设计(DOE)
4.3.5.1. 统计方法
4.3.5.2. 用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响
4.3.6. 统计抽样
4.3.7. 其他质量管理工具
4.3.7.1. 头脑风暴
4.3.7.1.1. 用于产生创意的一种技术
4.3.7.2. 力场分析
4.3.7.2.1. 显示变更的推力和阻力的图形
4.3.7.2.1.1. 【19上选64】
4.3.7.3. 名义小组技术
4.3.8. 会议
4.4. 输出
4.4.1. 质量管理计划
4.4.2. 过程改进计划
4.4.2.1. 过程边界
4.4.2.2. 过程配置
4.4.2.3. 过程测量指标
4.4.2.4. 绩效改进目标
4.4.2.4.1. 用于指导过程改进活动
4.4.3. 质量测量指标
4.4.4. 质量核对单
4.4.4.1. 一种结构化工具
4.4.5. 项目文件更新
4.4.5.1. 干系人登记册
4.4.5.2. 责任分配矩阵
4.4.5.3. WBS 和 WBS 词典
5. 实施质量保证
5.1. 审计质量要求和质量控制测量结果,确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程
5.2. 作用是促进质量过程改进
5.3. 输入
5.3.1. 质量管理计划
5.3.2. 过程改进计划
5.3.3. 质量测量指标
5.3.4. 质量控制测量结果
5.3.5. 项目文件
5.4. 方法与工具
5.4.1. 质量审计
5.4.1.1. 质量保证体系审核
5.4.1.2. 对具体质量管理活动的结构性的评审
5.4.1.3. 识别全部正在实施的良好及最佳实践
5.4.1.4. 识别全部违规做法、差距及不足
5.4.1.5. 分享所在组织或行业中类似项目的良好实践
5.4.1.6. 积极、主动地提供协助,以改进过程的执行,从而帮助团队提高生产效率
5.4.1.6.1. 【21下选64】
5.4.1.7. 强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献
5.4.2. 过程分析
5.4.3. 质量管理和控制工具
5.4.3.1. 亲和图
5.4.3.2. 过程决策程序图(PDPC)
5.4.3.2.1. 有助于制定应急计划
5.4.3.2.2. 能帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节
5.4.3.3. 关联图
5.4.3.3.1. 关系图的变种
5.4.3.4. 树形图
5.4.3.4.1. 【21上选64】
5.4.3.4.2. 系统图
5.4.3.4.3. 层次分解结构
5.4.3.5. 优先矩阵
5.4.3.6. 活动网络图
5.4.3.6.1. 箭头图
5.4.3.6.2. AOA (活动箭线图)
5.4.3.6.3. 最常用的AON (活动节点图)
5.4.3.7. 矩阵图
5.5. 输出
5.5.1. 变更请求
5.5.2. 项目管理计划更新
5.5.3. 项目文件更新
5.5.4. 组织过程资产更新
6. 质量控制
6.1. 监督并记录质量活动执行结果,以便评估绩效,并推荐必要的变更的过程
6.2. 输入
6.2.1. 项目管理计划
6.2.2. 质量测量指标
6.2.2.1. 功能点
6.2.2.2. 平均故障间隔时间MTBF
6.2.2.3. 平均修复时间MTTR
6.2.3. 质量核对单
6.2.4. 工作绩效数据
6.2.4.1. 实际技术性能(与计划比较)
6.2.4.2. 实际进度绩效(与计划比较)
6.2.4.3. 实际成本绩效(与计划比较)
6.2.5. 批准的变更请求
6.2.6. 可交付成果
6.2.7. 项目文件
6.2.8. 组织过程资产
6.3. 工具与技术
6.3.1. 七种基本质量工具
6.3.2. 统计抽样
6.3.3. 检查
6.3.3.1. 审查、同行审查、审计或巡检等
6.3.3.2. 检验工作产品,以确定是否符合书面标准
6.3.3.3. 可用于确认缺陷补救
6.3.4. 审查已批准的变更请求
6.4. 输出
6.4.1. 质量控制测量结果
6.4.2. 确认的变更
6.4.3. 核实的可交付成果
6.4.4. 工作绩效信
6.4.5. 变更请求
6.4.5.1. 【22下选63】
6.4.6. 项目管理计划更新
6.4.7. 项目文件更新
6.4.8. 组织过程资产更新
6.5. 确保可交付成果满足需求是质量控制的作用
6.5.1. 【22下选62】
相关文章:

学系统集成项目管理工程师(中项)系列15_质量管理
1. 质量(Quality)的定义 1.1. 反应实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和 1.2. 明确需求是指在标准、规范、图样、技术要求、合同和其他文件中用户明确提出的要求与需要 1.3. 隐含需求是指用户和社会通过市场调研对实体的期望以及公认的、不必明…...

统计学习方法第四章——朴素贝叶斯法
x.1 前言 朴素贝叶斯法是基于贝叶斯定理与特征条件独立假设的分类方法。是通过给定training dataset学习联合概率分布的方法,是一种生成方法。 x.2 使用贝叶斯定理做分类 使用贝叶斯定理做分类,相比较于朴素贝叶斯即丢除特征条件独立假设这个条件。 …...

安装配置goaccess实现可视化并实时监控nginx的访问日志
一、业务需求 我们安装了nginx后,需要对nginx的访问情况进行监控(希望能够实时查看到访问nginx的情况),如下图所示: 二、goaccess的安装配置步骤 2.1、准备内容 需要先安装配置nginx或OpenResty - 安装 Linux环境对Nginx开源版源码下载、编译、安装、开机自启https://b…...

springboot第14集:MyBatis-CRUD讲解
注意点:增、删、改操作需要提交事务! 为了规范操作,在SQL的配置文件中,我们尽量将Parameter参数和resultType都写上! 编写Mapper接口类 import com.da.pojo.User; import java.util.List; public interface UserMapper…...

ES6新特性(1)
目录 一、字符串扩展 (1)字符串遍历器接口(for...of...) (2)模板字符串 二、字符串新增方法 (1)包含方法 (2)重复方法 (3)补全方…...

这就是二分查找?(C语言版)
大家好!我又来了,哈哈~今天我要和大家分享一种神奇的算法——二分查找!你可能会问,“二分查找有什么好玩的?”但在我看来它就像一场魔法表演,当你输入一个数,他会在一堆数中快速找到它的位置。找…...

操作系统之内存管理
连续分配 一、单一连续 直接为要运行的进程分配一个内存,只适合单任务,只能用于单对象、单任务,内存被分配为系统区和用户区,系统区在低地址,用户区是一个用户独享 二、等分分区 由于分配一个内存只能执行单任务&a…...

【Python | matplotlib】matplotlib.cm的理解以及举例说明
文章目录 一、模块介绍二、颜色举例 一、模块介绍 matplotlib.cm是Matplotlib中的一个模块,它提供了一组用于处理颜色映射(colormap)的函数和类。颜色映射是一种将数值映射到颜色的方法,常用于制作热力图、等值线图、散点图等。 …...

数据库单实例升级
一、单实例环境,全时长二个半钟多。详细图文说明到这下载 1、停止所有oracle相关进程。 Emctlstop dbconsole Isqlplusctl stop Lsnrctl stop sqlplus /nolog sql>conn /as sysdba Connectedtoanidleinstance. sql>shutdown 然后,冷备份下数据库cp…...

Photoshop如何使用选区之实例演示?
文章目录 0.引言1.利用快速选择工具抠图2.制作网店产品优惠券3.利用选区改变眼睛颜色4.抠取复杂的花束5.制作丁达尔光照效果6.利用选区调整图像局部颜色 0.引言 因科研等多场景需要进行绘图处理,笔者对PS进行了学习,本文通过《Photoshop2021入门教程》及…...
ThreadLocal的使用介绍和底层原理解析和开源框架的使用实例
文章目录 ThreadLocal的使用介绍和底层原理解析和开源框架的使用实例ThreadLocal简介ThreadLocal使用示例ThreadLocal原理解析Spring中ThreadLocal的应用小结ThreadLocal的使用步骤常见面试题案例解析(框架源码经典案例)案例实战 ThreadLocal的使用介绍和底层原理解析和开源框架…...

带你学c带你飞-P7取值范围
比特位 CPU能读懂的最小单元——比特位,bit,b 字节 内存机构的最小寻址单元——字节,Byte,B 1Byte8bit 进制 怎么算 注意:int默认是signed类型,signed类型第一位是符号位 符号位 存放signed类型的存…...
ramfs, rootfsinitramfs
什么是ramfs? ramfs是一个非常简单的文件系统,它将Linux的磁盘缓存机制(页面缓存和dentry缓存)导出为一个动态可调整大小的基于ram的文件系统。 Linux通常将所有文件缓存在内存中。从后备存储(通常是挂载文件系统的块设备)读取的数据页被保留下来,以防…...
十三届蓝桥杯研究生组国赛-最大公约数(线段树+二分)
十三届蓝桥杯研究生组国赛-最大公约数 1、问题描述2、解题思路2.1 解法一:暴力查询区间gcd(75%)2.2 解法二:线段树+二分法(AC)1、问题描述 问题描述 给定一个数组, 每次操作可以选择数组中任意两个相邻的元素 x , y x,y x,y...

数据结构——二叉树层序遍历
数据结构——二叉树层序遍历 107. 二叉树的层序遍历 II199. 二叉树的右视图思路: 637. 二叉树的层平均值 107. 二叉树的层序遍历 II 107. 二叉树的层序遍历 II 给你二叉树的根节点 root ,返回其节点值 自底向上的层序遍历 。 (即按从叶子节…...

【微机原理】8088/8086微处理器
目录 一、8088/8086的功能结构 1.总线接口部件(BIU) 2.执行部件(EU) 二、8088/8086的寄存器结构(14个) 溢出标志的概念 溢出和进位的区别 8086CPU是Intel系列的16位微处理器,他有16根数据…...
springboot第12集:DAO功能代码
在Spring Boot中,DAO是数据访问对象的缩写,它是一种设计模式用于提供对数据库操作的抽象层。通过使用DAO模式,我们可以将数据操作与业务逻辑分离,并提供一个单独的接口来执行所有的数据库操作。 在Spring Boot中,通常使…...

基于KZG多项式承诺方案的RLN
1. 引言 RLN——Rate-Limiting Nullifier为PSE团队主导的项目,源自: Barry White Hat 2019年博客 Semaphore RLN, rate limiting nullifier for spam prevention in anonymous p2p setting RLN(Rate-Limiting Nullifier)是一种…...

《站在巨人的肩膀上学习Java》
Java从诞生距今已经有28年了,在这段时间里,随着Java版本的不断迭代,Java新特性的不断出现,使得Java被使用的越来越广泛。在工程界Java语言一直是大家最喜欢的语言之一,Java一直排行在编程语言热门程度的前3名。 可想而…...

敏捷ACP.敏捷估计与规划.Mike Cohn.
第一部分 传统规划失败的原因 vs 敏捷规划有效的原因 传统的项目规划方式往往会让我们失望。要回答-一个 新产品的范围/进度/资源的组合问题,传统规划过程不一定会产生令人非常满意的答案和最终产品。以下- -些论据可以支持这个结论: ●大约2/3的项目会显著超…...
DeepSeek 赋能智慧能源:微电网优化调度的智能革新路径
目录 一、智慧能源微电网优化调度概述1.1 智慧能源微电网概念1.2 优化调度的重要性1.3 目前面临的挑战 二、DeepSeek 技术探秘2.1 DeepSeek 技术原理2.2 DeepSeek 独特优势2.3 DeepSeek 在 AI 领域地位 三、DeepSeek 在微电网优化调度中的应用剖析3.1 数据处理与分析3.2 预测与…...
React Native 导航系统实战(React Navigation)
导航系统实战(React Navigation) React Navigation 是 React Native 应用中最常用的导航库之一,它提供了多种导航模式,如堆栈导航(Stack Navigator)、标签导航(Tab Navigator)和抽屉…...
在鸿蒙HarmonyOS 5中实现抖音风格的点赞功能
下面我将详细介绍如何使用HarmonyOS SDK在HarmonyOS 5中实现类似抖音的点赞功能,包括动画效果、数据同步和交互优化。 1. 基础点赞功能实现 1.1 创建数据模型 // VideoModel.ets export class VideoModel {id: string "";title: string ""…...

无法与IP建立连接,未能下载VSCode服务器
如题,在远程连接服务器的时候突然遇到了这个提示。 查阅了一圈,发现是VSCode版本自动更新惹的祸!!! 在VSCode的帮助->关于这里发现前几天VSCode自动更新了,我的版本号变成了1.100.3 才导致了远程连接出…...

React19源码系列之 事件插件系统
事件类别 事件类型 定义 文档 Event Event 接口表示在 EventTarget 上出现的事件。 Event - Web API | MDN UIEvent UIEvent 接口表示简单的用户界面事件。 UIEvent - Web API | MDN KeyboardEvent KeyboardEvent 对象描述了用户与键盘的交互。 KeyboardEvent - Web…...
鸿蒙中用HarmonyOS SDK应用服务 HarmonyOS5开发一个医院查看报告小程序
一、开发环境准备 工具安装: 下载安装DevEco Studio 4.0(支持HarmonyOS 5)配置HarmonyOS SDK 5.0确保Node.js版本≥14 项目初始化: ohpm init harmony/hospital-report-app 二、核心功能模块实现 1. 报告列表…...
Linux云原生安全:零信任架构与机密计算
Linux云原生安全:零信任架构与机密计算 构建坚不可摧的云原生防御体系 引言:云原生安全的范式革命 随着云原生技术的普及,安全边界正在从传统的网络边界向工作负载内部转移。Gartner预测,到2025年,零信任架构将成为超…...
【Web 进阶篇】优雅的接口设计:统一响应、全局异常处理与参数校验
系列回顾: 在上一篇中,我们成功地为应用集成了数据库,并使用 Spring Data JPA 实现了基本的 CRUD API。我们的应用现在能“记忆”数据了!但是,如果你仔细审视那些 API,会发现它们还很“粗糙”:有…...

宇树科技,改名了!
提到国内具身智能和机器人领域的代表企业,那宇树科技(Unitree)必须名列其榜。 最近,宇树科技的一项新变动消息在业界引发了不少关注和讨论,即: 宇树向其合作伙伴发布了一封公司名称变更函称,因…...
「全栈技术解析」推客小程序系统开发:从架构设计到裂变增长的完整解决方案
在移动互联网营销竞争白热化的当下,推客小程序系统凭借其裂变传播、精准营销等特性,成为企业抢占市场的利器。本文将深度解析推客小程序系统开发的核心技术与实现路径,助力开发者打造具有市场竞争力的营销工具。 一、系统核心功能架构&…...