评判需求优先级5大规则和方法(纯干货):
在划分用户需求时,需秉承需求任务紧跟核心业务指标,按照一定的规则和方法进行优先级的划分。
常见评判需求优先级规则有:四象限法则、KANO模型、二八原则、产品生命周期法、ROI评估法。
一、四象限法则
四象限法则是以【重要】和【紧急】程度进行划分,将需求任务划分为【重要且紧急】、【重要不紧急】、【不重要但紧急】以及【不重要不紧急】这四类。
这四类需求任务一般占有一定的比例范围,占比最多的是重要不紧急需求任务,而紧急重要的需求任务如果占比过多,说明需求管理存在问题,需要注意。
我们将需求任务分成四个象限:重要紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要不紧急。
1、重要紧急任务,对我们影响较大,需第一时间进行处理。
2、重要不紧急任务,需提前将其纳入计划并按计划完成。
3、紧急不重要任务,最好授权别人完成。
4、不紧急不重要任务,尽量不做。
二、KANO模型
KANO模型以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了需求实现和用户满意之间的非线性关系。我们将用户需求分为5个维度:基本需求,期望需求,兴奋需求,无差异需求,反向需求。
1. 基本需求(必备属性):提供此需求,用户满意度不会提升,不提供此需求,用户满意度大幅度下降。
2. 期望需求(期望属性):提供此需求,用户满意度提升,不提供此需求,用户满意度下降。
3. 兴奋需求(魅力属性):用户意想不到的,提供此需求,用户满意度大幅度提升,不提供此需求,用户满意度不会下降。
4. 无差异需求(无差异属性):无论是否提供此需求,用户满意度都不会改变。
5. 反向需求(反向属性):提供后用户满意度反而下降的需求。
当我们在确认需求优先级时,尽量避免无差异需求、反向需求,此外优先级排序:基本需求>期望需求>兴奋需求。
三、二八原则
二八原则是指需要优先满足百分之八十的用户需求,产品不可能满足所有用户的需求,但必须满足大部分用户的需求,而这百分之八十的用户即为核心用户,而剩下的百分之二十的用户为边缘用户。
核心用户的需求需永远放在首位,非核心用户的需求在需求分析时,顺其自然往后排。
四、产品生命周期法
产品生命周期虽然是一个经济学概念,但产品是面向用户的,具有生命周期特性。因此我们在评判需求优先级时,需要考虑市场销售层面的问题。
不同阶段,我们评判需求优先级的标准不同:
1、导入期(培养市场阶段):我们的第一目标是基础功能可以正常使用,有解决用户核心痛点的功能方案即可,不用过度追求品质和广度;
2、成长期(扩张市场阶段):在这个阶段,我们将面临许多竞争对手,用户可选择的参考也多,打磨好产品本身的功能质量前提下,需要拓展功能辐射的范围,尽可能做到有一定的竞争优势;
3、成熟期(保持市场占有率阶段):不断打磨产品体验,优先满足运营和市场需求,逐步构建产品技术壁垒和用户沉浸使用护城河;
4、衰退期(开拓新市场阶段):做减法,降本增效,去除无意义的低频功能,更专注于业务深度;同时拓展产品方向,做产品技术创新,尽可能焕发出新的吸引力。
五、ROI评估法
需求的实现,需要投入相应的资源。因此我们不仅仅要从需求满足角度考虑问题,也需要关注投入产出比ROI。
如果为了满足一个需求,投入大量的人力等资源,但并不能获得一个好的价值回报。因此在评判需求优先级时,这个需求可以放在后面做,先解决当前最棘手的问题。
为了提高需求分析质量,尽早发现需求缺陷,我们可以使用开发工具提高效率。如CoCode特开发了需求分析工具,使用AI,通过需求测试和一致性检测,能够在几分钟内快速分析用户需求缺陷,如歧义、重复、遗漏、不一致和复杂性等问题,精准锁定需求问题,从而更高效地修改缺陷,提高用户需求质量。
另外需求分析工具使用AI,自动生成UML用例图和测试用例,为设计和估算提供基础,有利于提高测试效率;使用快速功能点估算方法,通过调整功能点数和调整因子,自动估算项目规模、工作量和产品报价,有利于项目快速精准估算,需求分析工具能够节省15-25%的开发成本。
CoCode发布四大开发工具:Co-Project智能项目管理工具、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。项目管理平台发布4大版本,30天免费试用。CMMI落地工具上线,全面支持CMMI3-5级高效落地。
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