EDM营销过时了？不，这才是跨境电商成功的最佳工具

根据最近的一项研究，电子邮件仍然是最具说服力的营销工具和沟通形式之一。虽然即时通讯等其他渠道正在扎根，但电子邮件仍然是影响最深远的商业交流形式。到2023年，每天发送和接收的电子邮件总数可能会超过333亿封。所以，如果您希望您的营销计划取得成功，我们可以来看看如何利用SS客服与不同的渠道相辅相成。

为什么需要EDM营销？

成本效益

您可能会在社交媒体广告或其他广告上支出很多费用，但对于EDM来说，您只需要一个客户数据库就够了，如果您有足够多的的潜在客户列表，就可以使用 EDM 营销模板创建美观的细分广告系列，没有中间商，没有代理，可以节省更多的成本。

建立融洽的关系

与即时通讯营销一样，EDM营销可让您一次直接与客户交谈。创造这种个人接触和信任很重要，只要您的邮件与他们利益相关，您就可以赢得并保持客户的信任。

个性化

传统电子邮件营销的缺点是会信息轰炸客户。但是对于EDM营销，您可以根据您的受众和目标高度个性化您的电子邮件策略，包括调整横幅、文案、特定促销等。如果您想创建集成、直接和个性化的消息，而不仅仅是死板地信息轰炸，SS客服平台的EDM营销是您的首选工具。

如何做？

确定您的 EDM 工具

要管理一个庞大的客户数据库并向不同的时间段段发送不同的消息，您需要选择合适的EDM 工具。一个好的工具应该可以帮助您自动化您的工作，为您提供宝贵的指标并帮助您细分客户数据库，非常幸运的是，SS客服完全可以满足您这些需要。

对客户数据库进行分类筛选

广告系列的成功取决于您能不能将联系人范围缩小并对其进行分类，确保您可以在指定时间与指定客户联系。对客户列表进行分类最好的办法就是给他们添加标签，另外，您还可以借助SS客服，根据别的条件指令去筛选、细分指定客户，比如访客标签、国家/地区或者像下单金额这样的客户行为。您还借助现代自动化工具，定时发送您的邮件。

策划您的广告邮件

在创建EDM 营销模板之前，先考虑要实现的目标，如特别促销、通知提醒、弃购召回等等，再根据与目标对应的其他元素，比如主题、视觉效果、语气。

个性化您的广告邮件

一个好的讲故事的人会避免多次重复故事内容，而是能够从各种角度讲述故事，保持观众的注意力。EDM营销人员也应该这样，所以您应该让您的副本惹个性化一点，让您的电子邮件保持创意，而不是简单地在模板上替换一些文本。

集中您的通讯渠道

既然即时通讯和聊天机器人已经出现，为什么不将它们集中起来呢？SleekFlow可以帮助您为大多数流行的即时社媒平台（如WhatsApp，telegram，Line，Facebook Messenger和Instagram等）构建所需的集中式自动化。例如，每次转化后发送确认电子邮件时，您都可以向他们发送EDM，然后立即发送即时消息。通过这样做，您可以创建一种集成的消息传递体验，不会只停留在一个接触点。一旦您的客户群足够大，您就可以定制您的活动列表并调整您的自动 EDM和即时消息。