一文搞懂BI、ERP、MES、SCM、PLM、CRM、WMS、APS、SCADA、QMS

在企业信息化数字化过程中我们经常遇到很多系统，比如：MES、ERP、SCM、WMS、APS、SCADA、PLM、QMS、CRM、EAM、BI，这些都是什么系统？有什么功能和作用？它们之间的关系是怎样的？

今天就一文简单分享。

术语	解释	内容
MES (制造执行系统)	连接企业计划系统和生产控制层，提供实时生产过程管理。	生产调度、质量管理、设备管理、物料追踪、人力资源管理
ERP (企业资源计划)	集成企业的主要业务流程，通过信息技术支持资源管理。	财务管理、供应链管理、人力资源管理、制造和产品管理、客户关系管理
SCM (供应链管理)	优化整个供应链的流程，提高效率、减少成本。	需求计划和预测、采购和供应商管理、生产计划和调度、库存管理、物流和运输管理
WMS (仓库管理系统)	管理仓库和分配中心的操作，提高仓库操作效率和准确性。	库存管理、拣选和包装、接收和发运、作业和任务管理、报告和分析
APS (高级计划和排程)	提供详细的生产计划和排程功能，优化生产效率和交付性能。	生产调度、资源优化、约束管理、需求计划
SCADA (监控控制与数据获取)	用于监控和控制分布式的设施和系统，实现远程监控和操作。	实时数据采集、远程监控、报警和事件管理、历史数据记录
PLM (产品生命周期管理)	管理产品从概念设计到退市的整个生命周期，促进团队协作和信息共享。	产品数据管理、协同设计和开发、供应链协作、变更管理
QMS (质量管理系统)	管理和改进产品和服务的质量，确保满足客户需求和合规性要求。	质量规划、质量控制、质量保证、质量改进
CRM (客户关系管理)	帮助企业管理与客户的关系和互动，提高客户满意度和忠诚度。	客户数据管理、销售管理、市场营销自动化、客户服务和支持
EAM (企业资产管理)	管理组织的物理资产和基础设施，最大化资产性能和价值，降低运营成本。	资产维护、资产寿命周期管理、设备维护和故障管理、性能监控

各大系统之间的关系

BI(商业智能分析平台)、MES（制造执行系统）、ERP（企业资源规划）、SCM（供应链管理）、WMS（仓库管理系统）、APS（高级计划和排程）、SCADA（监控控制与数据获取）、PLM（产品生命周期管理）、QMS（质量管理系统）、CRM（客户关系管理）、EAM（企业资产管理）这些系统各自针对企业的不同运营方面提供专门的管理和控制功能。它们可以相互补充和集成，形成一个全面、高效和协同的企业运营环境。

ERP 和其他系统：ERP 系统是企业的中枢，负责整合财务、人力资源、生产、供应链、销售等方面的信息。它与 MES、WMS、SCM 等系统集成，以获取生产现场的实时数据、库存信息和供应链状态，实现企业资源的有效规划和管理。

MES 和 ERP/SCADA：MES 直接与生产线操作相关，它桥接了 ERP 系统和生产过程，提供车间层面的实时数据给 ERP 系统，同时从 SCADA 系统收集设备和过程数据，以优化生产执行。

SCM 和 ERP/WMS：SCM 系统管理供应链的各个环节，从原材料采购到成品交付。它与 ERP 系统集成，以确保财务和订单管理的一致性；与 WMS 集成，优化库存管理和物流操作。

WMS 和 ERP/SCM：WMS 负责管理仓库内的物流活动，与 ERP 系统集成可以确保库存数据的准确性和及时更新，与 SCM 集成则支持整个供应链的效率。

APS 和 ERP/MES：APS 为生产计划和排程提供高级功能，与 ERP 系统集成可以确保生产计划的资源可用性，与 MES 集成则可优化生产过程的执行。

PLM 和 ERP/QMS：PLM 管理产品从概念到退市的整个生命周期，它与 ERP 系统集成，确保产品信息在企业内部共享；与 QMS 集成则保证产品质量的管理和监控。

QMS 和 ERP/PLM：QMS 确保产品和服务满足质量标准和客户要求，与 ERP 集成可提升质量数据的财务和运营管理，与 PLM 集成则支持产品开发和生命周期管理的质量控制。

CRM 和 ERP：CRM 系统管理客户信息和互动，与 ERP 系统集成可以提高客户订单的处理效率和财务管理。

EAM 和 ERP/SCADA：EAM 系统管理企业的物理资产，与 ERP 系统集成可以优化财务和运营决策，与 SCADA 集成则可以实时监控设备状态和维护需求。

BI 和 其他：BI位于其他业务信息系统之上，整合企业各流程化业务系统数据，根据管理者的用数需求，在后台进行数据维度建模、TEL清洗，最终在前端进行数据可视化或表格展示，BI更多的是为管理决策层提供数据支持服务。

各大系统简述

1.商业智能BI（Business Intelligence）

商业智能BI可以将企业不同业务系统（ ERP、OA、CRM 等 ）中的数据进行打通并进行有效的整合，最终利用合适的查询和分析工具快速准确的提供可视化分析或报表，为企业提供决策支持。笔者写过非常详细的关于 BI 的介绍，辛苦大家移步《什么是商业智能（BI），就看这篇文章足够了》。

2、MES（制造执行系统 Manufacturing Execution System）

MES系统是一种信息技术解决方案，位于企业的计划层（ERP系统）和工厂控制系统之间，旨在提供工厂地面操作的实时监控和管理。MES 能够提供关键信息，如生产进度、设备效率、质量管理和物料追踪，以帮助企业即时做出决策，优化生产过程和提高生产效率。

主要功能包括：

• 生产调度：根据资源可用性和订单优先级安排生产任务。
• 质量管理：监控产品质量，确保生产过程符合标准。
• 设备管理：监控设备状态，预测维护需求，减少停机时间。
• 物料追踪和追溯：追踪原料到成品的整个生产过程，支持召回和合规性。
• 人力资源管理：分配和管理生产线上的人力资源。

适用范围：

• 制造行业：适用于需要精细管理生产过程、提高生产效率和质量控制的制造企业。
• 行业包括汽车、电子、食品和饮料、化工、制药、航空航天等。

3、ERP（企业资源计划 Enterprise Resource Planning）

ERP系统是企业管理的核心，通过集成所有部门的关键业务过程，提高了数据精确性、效率和决策制定速度。ERP系统的主要目标是提供一个共享的数据源，减少数据重复，并提高报告的准确性。

ERP系统的核心功能包括：

• 财务管理：跟踪企业财务状况，进行预算编制和财务报告。
• 供应链管理：优化采购、库存和物流，减少成本，提高效率。
• 人力资源管理：员工信息管理、薪酬和福利、招聘和绩效评估。
• 制造和产品管理：支持产品生命周期管理，从生产计划到生产执行。
• 客户关系管理（CRM）：管理客户信息，销售管道和客户服务。

适用范围：

• 广泛应用于各种规模的企业，从中小企业到大型跨国公司。
• 行业包括制造业、零售、服务业、金融、公共服务等几乎所有领域。

4、SCM（供应链管理 Supply Chain Management）

SCM系统致力于整个供应链的优化，包括从原材料采购、制造到最终产品交付给消费者的所有环节。SCM的目标是通过提高供应链的透明度和协调性，来减少成本、提高速度和服务水平。

主要功能和组件包括：

• 需求计划和预测：基于历史数据和市场趋势预测未来需求。
• 采购和供应商管理：选择和管理供应商，采购原材料和服务。
• 生产计划和调度：确保生产活动与需求预测和物料供应相协调。
• 库存管理：优化库存水平，减少库存成本，同时保证满足客户需求。
• 物流和运输管理：管理产品的存储和运输，确保及时交付。

适用范围：

• 适用于需要管理复杂供应链网络的企业，尤其是那些依赖于广泛的供应商和分销渠道的企业。
• 行业包括制造业、零售、物流、电子商务、汽车、消费品等。

5、WMS（仓库管理系统 Warehouse Management System）

WMS 是一个关键的物流管理系统，专门设计用来支持仓库或分配中心的日常运作。通过自动化库存跟踪和高效的货物处理流程，WMS 能够显著提高仓库操作的效率和准确性。

主要功能和组件包括：

• 库存管理：实时跟踪库存水平，管理货位，确保库存准确性。
• 拣选和包装：优化拣选路径和顺序，减少拣选错误，提高订单处理速度。
• 接收和发运：自动化接收过程，快速处理入库和出库，减少等待时间。
• 作业和任务管理：分配和优化仓库作业任务，提高员工生产力。
• 报告和分析：提供详细的库存和性能报告，支持决策制定。

适用范围：

• 适用于需要高效库存和分配操作的各种规模的企业。
• 行业包括制造业、零售、物流服务提供商、电子商务等。

6、APS（高级计划和排程 Advanced Planning and Scheduling）

APS 是一个高级的生产规划和调度工具，旨在优化制造过程中的资源使用、生产能力和材料需求。它通过考虑多种复杂因素来提高生产效率和执行力。

主要功能和组件包括：

• 生产调度：基于实际生产能力和材料可用性，制定详细的生产计划。
• 资源优化：确保有效利用所有生产资源，包括机器、人力和材料。
• 约束管理：考虑生产过程中的各种约束，如设备限制、材料短缺和交货期限。
• 需求计划：与销售和运营计划同步，以满足市场需求。

适用范围：

• 主要适用于制造行业，尤其是那些产品生产过程复杂、需要精细管理的企业。
• 行业如汽车、航空、电子、食品加工等。

7、SCADA（监控控制与数据获取 Supervisory Control And Data Acquisition）

SCADA 系统是一种工业自动化控制系统，用于监控和控制分布在广泛地理位置的设施和基础设施。它通过收集实时数据，使操作员能够远程监控整个过程，优化操作和提高效率。

主要功能包括：

• 实时数据采集：从现场传感器和设备收集数据。
• 远程监控：允许操作员远程查看和控制工厂设备和过程。
• 报警和事件管理：自动检测异常情况并提醒操作员。
• 历史数据记录：存储过程数据，用于趋势分析和未来优化。

适用范围：

• 适用于需要远程监控和控制的各种基础设施和工业环境。
• 行业包括电力、水处理、石油和天然气、交通和公共设施等。

8、PLM（产品生命周期管理 Product Lifecycle Management）

PLM 软件支持企业在产品的整个生命周期内进行有效管理，从初始概念、设计和开发，到生产、运营和最终退役。PLM 旨在促进产品信息的集中存储和团队之间的协作，以加速产品开发、优化资源使用和提高产品质量。

主要功能包括：

• 产品数据管理（PDM）：中心化管理所有产品相关数据，包括设计文件、规格和配置。
• 协同设计和开发：支持跨部门和地理位置的团队协作，实时共享和更新产品数据。
• 供应链协作：集成供应商和合作伙伴到产品开发过程中，优化采购和生产计划。
• 变更管理：管理产品设计和过程中的变更，确保所有相关方都有最新信息。

适用范围：

• 适用于需要管理复杂产品数据和跨部门协作的企业，特别是在制造业、汽车、航空航天、电子和消费品行业。

9、QMS（质量管理系统 Quality Management System）

QMS 是组织为了提高产品和服务质量、满足客户需求和符合法律法规要求而设计的一系列过程和程序。它包括质量规划、控制、保证和持续改进的方法。

主要功能包括：

• 质量规划：确定质量目标和必要的操作程序和资源。
• 质量控制：监控和测量过程和产品，与质量标准进行比较，采取必要的纠正措施。
• 质量保证：提供信心，确保产品和服务将满足质量要求。
• 质量改进：持续寻找提高效率和效果的方法。

适用范围：

• 适用于所有行业，尤其是那些产品和服务质量对于客户满意度和合规性至关重要的行业，如医疗、制造业和食品行业。

10、CRM（客户关系管理 Customer Relationship Management）

CRM 系统是企业用来管理和分析客户互动和数据的工具，其目标是改善商业关系，增加客户满意度和忠诚度，最终驱动销售增长。

主要功能包括：

• 客户数据管理：集中存储详细的客户信息，包括联系方式、偏好、交易历史和沟通记录。
• 销售管理：跟踪潜在客户和销售机会，管理销售漏斗。
• 市场营销自动化：设计和执行营销活动，吸引新客户并保持现有客户的兴趣。
• 客户服务和支持：提供客户服务管理，包括支持票据和服务请求。

适用范围：

• 适用于所有需要管理客户关系的企业，无论其规模大小，特别是在零售、金融服务、医疗保健和技术服务行业。

11、EAM（企业资产管理 Enterprise Asset Management）

EAM 系统帮助组织有效管理其物理资产和相关信息，以优化资产的性能和价值，降低运营成本。EAM 涵盖资产的整个生命周期，从采购、安装、运营、维护到报废。

主要功能包括：

• 资产维护：计划和执行预防性维护，减少设备故障和停机时间。
• 资产寿命周期管理：跟踪资产从采购到报废的每个阶段，优化资产使用和更换决策。
• 设备维护和故障管理：管理和分析设备故障，快速响应和解决问题。
• 性能监控：监控资产性能，确保高效运行。

适用范围：

• 适用于需要管理大量物理资产的组织，如制造业、公共设施、交通和能源行业。

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