顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-通话时长限制

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前言

顶顶通呼叫中心中间件限制通话时长有两种写法，分别作用于机器人场景与普通通话场景。
普通场景可分为分机互打、分机外呼手机等。

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场景运用

机器人场景

• 写法：

<action application="set",data="park_timeout=${robot_maximum_connect_time}">

• 功能：设置机器人最大通话时间为：${robot_maximum_connect_time}，单位：秒(S)。超过了设定的时间，中间件就强制挂断。这里的机器人最大通话时间之所以是个变量，那是因为该变量的值被配置在 vars 配置文件中。

• 修改${robot_maximum_connect_time}该变量的值：

  CCAdmin-Web -> 呼叫中心 -> 配置文件设置 -> vars -> 找到${robot_maximum_connect_time}该变量 -> 重启Freeswitch程序：
  

• 配置拨号方案：在进入机器人场景之前设置最大通话时间。
  

• 启用拨号方案进入机器人：
  如果是分机进入机器人场景，呼叫路由internal启用进入机器人这一拨号方案；如果是呼入进入机器人场景，呼叫路由external启用进入机器人这一拨号方案。
  

普通通话场景

• 写法：

<action application="sched_hangup",data="[+]<time>[ <hangup_cause>]">

• 功能：超过了设定的时间，单位：秒(S)，中间件就强制挂断，并给出挂断原因。

• 例：我的需求是通话时间不能超过10分钟，并且强制挂断的原因是ALLOTTED_TIMEOUT。

  那拨号方案的写法如下所示：

<action application="sched_hangup",data="+600 ALLOTTED_TIMEOUT">

• 创建拨号方案(拨号方案名称：通话最大时间)：
  
  

• 启用拨号方案：
  分机互打和分机外呼手机场景都开启通话时长限制：internal 呼叫路由启用通话最大时间这一拨号方案，并移动到呼叫分机和呼叫外线`这两个拨号方案的上边。