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软考高级信息系统项目管理师系列之三十七:流程管理

软考高级信息系统项目管理师系列之三十七:流程管理

  • 一、流程管理内容
  • 二、流程管理基础概念知识
    • 1.企业业务流程的整体目标
    • 2.业务流程的核心
    • 3.流程六要素
    • 4.良好的业务流程管理步骤
    • 5.企业流程管理的层次
  • 三、流程管理过程
    • 1.业务流程分析
    • 2.业务流程分析的主要方法
    • 3.业务流程分析工具
    • 4.业务流程的设计
  • 四、BPR(业务流程重构)
  • 五、流程管理的优化
    • 1.敏捷项目管理
    • 2.敏捷项目管理流程与传统项目管理流程的比较

流程管理知识包括流程管理基础概念知识、流程管理过程,BPR及流程管理优化等内容。本小时知识点涉及单项选择题,约占1~6分,这部分内容侧重于概念知识,从历年真题分析来看,本小时知识简单,侧重于考记忆知识。

一、流程管理内容

  • 基础概念

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