批评他人也需要技术

俗话说“人无完人，尺有所短，寸有所长”，每个人都有可能犯错误。我们犯错误，并不能说明我们一无是处；一个人做了一件好事，也不能说他做的每件事都是好的。

营造良好的氛围。一说到批评，我们许多人想到的是粗暴地训斥和严肃的面孔。其实，批评不是要把对方压垮，也不是要伤害彼此的感情，而是为了帮助对方成长，为了帮助对方把事情做得更好。

在批评对方时，如果顺应了对方的内在需要,那么对方的行为就会变为自觉。在亲人之间、朋友之间，或者在同事之间开展批评帮助，都应该坚持疏导方针，做到晓之以理，动之以情,多采用婉转有温度的话语，而不要采取我说你听、我压你服的方式。这样才能进行良好的沟通，才能把事情处理好。所以在批评时营造良好的氛围,批评才容易被接受

先对他的某个长处进行表扬。心理学的研究表明称赞会使人感到愉快，而愉快的情绪可以使人的理智占上风，这时的人能够容易理解和接受正确的道理。所以在批评对方之前，如果先对他的某个长处进行表扬、即先肯定他的价值，则会满足他的某种心理需要、那么这就营造出了较好的气氛，既削弱了批评本身让人难以接受的程度，也使被批评者不会产生逆反心理。

在许多时候，赞扬比批评更有效。批评别人前，必须略微地给对方一点儿赞扬，或说点儿恭维的话，在创造一个和谐的气氛之后，再展开批评，也就是说要先礼后兵。寓批于褒扬之中，就像是在苦口的“良药”外面包上了一层糖衣，使对方顺利地接受批评。如果用一种盛气凌人的口吻呵斥对方，只能让对方反感，就不能达到纠正对方错误并激励对方的目的。

用宽容代替指责。宽容的处理问题、有时会比任何一种威胁的言辞都有效。在接触中人与人之间总会产生一些意见或矛盾。越是有理的人，如果表现得越谦让，越能显示出他胸襟坦荡,富有修养。

要想做到宽以待人，就要学会推已及人，即以自己为标尺，衡量自己的行为举止能否被对方接受。还可以用角色互换的方法，假设自己是对方，想一想自己会有什么反应、感觉，从而理解他人，体谅他人。

这样才能做到，当对方犯错的时候大度地宽容他，等自己犯错时对方也会容易让你。当错误被发现时，人们都会预期自己会遭到批评,但是如果没有受到批评，就会使其受到震动,感到羞愧和感激，从而迅速改正错误。虽然宽容是善意的，但是宽容也是有限度的，也是分对象的。对那种屡教不改的人，就不能一直忍受和宽容他。

批评人时要“点到为止”。在批评他人时，如果过分的批评、教育，不仅不能起到预期的效果，反而会因为过于“唠叨”而使对方产生“超限效应”，甚至会出现“我偏要这样做”的反抗心理。

“超限效应”是心理学上的一个名词，即人的机体在接受某种刺激过多的时候，会出现自然的逃避倾向。这是人类出于本能的一种自我保护性的心理反应。在我们的成长过程中，可能遭受到很多批评。上学时,一旦做了错事,便会被老师“请”到办公室，“动之以情，晓之以理”地训诫。

上班后,一旦出现了失误，老板便会给自己补课，小会上点名，大会上举例子，反复提醒。身边的亲友，一旦发现你的缺点和过错，也会如同老师和老板一样,唠叨个没完没了谁也不喜欢老师反复地鞭策，老板无休止地批评，更不喜欢朋友不停地提醒。换位思考一下,那些无休止地批评、提醒只会让人觉得反感,虽然话说了很多,但效果却不那么好。

但是，如果在提出批评意见时，总会三言两语收住，给对方留下思考的余地,这样被批评的人感觉就会好一些。从这个意义上来说，“点到为止”可以说是一种十分高明的批评手段了。因此，我们本来好心去提醒、批评、指正时，一定要注意不要“妙语连珠”，因为此时被批评者并没有心情听你的大道理。

“点到为止可以胜过千万句无谓的责骂，对于心细、敏感、自尊心强、能知错就改的人，适合用“点到为止”暗示性的批评，当他们犯一些小错或正在做一些不应该做的事时，有时只需一个眼神、一个动作之类的暗示就足够了。

批评人时要照顾对方的面子。人们都是爱面子的，指出别人的错误的时候,不能太直接,否则会使对方面子受损,可能导致他的反抗心理。如果巧妙地暗示对方的错误,而不是直接指出对方错了,那么对方在保全面子的情况下，就容易接受批评，改变自己的做法。要注意场合，最好是没有第三者在场。否则，被批评的人会认为伤了自尊，丢了面子，或许他认为你是故意让他出丑，或许认为你不讲情面，没有涵养甚至认为你动机不善，这样批评人、改变人的目的就很难达到。

在批评他人之前先进行自我批评，就等于给对方一个台阶下，这样他就不会再想各种理由来反驳你，而且还会营造出坦诚相见、大家共同承担责任的良好批评氛围，从而使对方更容易虚心接受你的批评，并且认真反思。

这个方法，尤其适用于当对方的地位比你高的时候。在工作中，领导也会出错，但是，作为下属，我们要维护其威信，这时我们就可以采用这种暗示的批评方法，先自我批评一下，给领导一个台阶下，这时他也已经明白错误在他身上，那么他会感激你保全了他的面子，并会暗自改正。

有时，我们可能真的没有什么过错，但事情又确实与我们有点关系。这时，如果我们能在批评别人的之前，先做一番言辞恳切的自我批评，也许就会让事情解决得更加顺利。