一文详解PaaS平台:机遇、挑战与新变革
随着信息化发展,数字技术与经济社会各个领域的融合逐渐深入,行业需求不断升级,逐渐呈现多样化、复杂性的态势。传统软件开发模式,耗时耗力,已经难以应对企业新形势下的业务需求。面对挑战,PaaS平台以其天然的优势迅速崛起,成为应对企业复杂需求和驱动开发变革的新趋势。
01、PaaS平台概述
2006年Google、Amazon等公司提出了“云计算”构想。作为云计算的核心服务之一,PaaS(Platformas aService),平台即服务,介于SaaS (软件即服务)与laaS(基础设施即服务)之间,提供的是一种面向程序开发者的在线服务。PaaS的出现可以加快上层SaaS应用的开发速度,给客户带来更高性能、更个性化的服务。
PaaS有很多种,Gartner把它们分为两大类,一类是应用部署和运行平台aPaaS(application platform as aservice),另一类是集成平台iPaaS(integration asaservice)。人们经常说的PaaS平台,基本上指的就是aPaaS。随着PaaS的演进发展,很多云供应商都提供了特定能力的PaaS平台,Gartner将PaaS产品分为22个子类,它们各有特色。在软件开发实践中,PaaS平台为开发人员提供了一个强大的开发环境,使得企业能够更高效地构建、部署和管理应用程序。如今,市场上有很多优秀的PaaS平台,根据其特点和适用范围,大致可以归为四类:传统意义的PaaS平台、通用低代码开发平台、行业垂直领域PaaS平台和专业领域PaaS平台。
四种类型的PaaS平台
传统意义的PaaS平台:
提供基础的云平台服务,如基础设施、数据库、中间件等,允许开发人员快速搭建应用。比如阿里云和腾讯云,这些平台在开发环境、部署和管理方面提供了丰富的工具和资源。
通用低代码开发平台:
提供可视化的界面和预设的组件,使非专业开发者也能创建复杂的Web和移动应用。例如宜搭、氚云、简道云等,它们提供了易于使用的界面,降低了开发门槛。
行业垂直领域PaaS平台:
针对特定行业提供定制化的应用开发工具。例如用友、金蝶、纷享销客等,它们专注于企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)等领域,提供了一系列行业特定的功能和工具。
专业领域PaaS平台:
针对特定专业领域提供高度集成的开发环境。例如集成-Mulesoft、Bl-PowerBl、Al-Salesforce Einstein Studio等,它们提供了系统集成、大数据分析、AI应用等领域的工具,帮助专业开发者快速构建和部署应用。
PaaS平台各有优势,企业需要根据自身需求选择合适的平台进行应用开发和管理。
02、PaaS平台在企业中的应用
随着数字化进程的加速,企业对信息技术的需求日益增长。在新技术的推动下,PaaS平台在功能、性能、安全等方面都取得了重大突破,成为企业CRM建设的重要支柱。
PaaS平台在企业中的应用价值
帮助企业快速构建和部署数字化管理系统,大大缩短系统开发周期和投入成本。
通过云计算和自动化工具,企业可以借助PaaS平台快速建立CRM系统,实现快速上线和快速迭代。
丰富的开发工具和集成能力,支持企业CRM系统与其他关键业务系统的无缝集成。
通过深度整合销售、市场营销、客户服务等多个业务系统,实现信息共享和协同工作,可以大大提升企业内部运营效率和客户体验。
强大的数据分析和智能化能力,帮助企业实现客户数据的深度分析和挖掘。
通过数据分析工具,企业可以深入了解客户需求和行为,制定精准的营销策略和个性化的服务方案,进一步提高客户满意度和忠诚度。
灵活的部署方式和可伸缩的架构,可以满足企业在不同阶段和规模下的需求。
企业可以根据自身业务需求和发展阶段,灵活选择PaaS平台提供的部署方式和服务规模,实现个性化定制和可持续发展。
PaaS平台对于企业数字化转型具有重要意义,企业应该积极探索和应用PaaS平台,发掘更多商业价值和发展机遇。
03、企业级PaaS平台的机遇与挑战
数字化转型带来大量IT系统建设需求,中国PaaS市场如火如荼。
据IDC在2023年11月发布的《中国公有云服务市场(2023上半年)跟踪》报告显示,2023年上半年中国公有云服务整体市场规模(IaaS/PaaS/SaaS)为190.1亿美元,其中,PaaS市场规模为32.9亿美元,同比增速达到了26.3%。
随着数字技术与企业级应用的深度融合与创新,低代码开发、人工智能等新技术能力逐渐发展成为PaaS平台的基本要素,为企业带来更高效、智能、创新的服务和解决方案。IDC预测在未来3到5年,中国PaaS市场将依然保持高速增长的发展趋势。这是机遇,也是挑战。
企业级PaaS平台的机遇与挑战
低代码开发:
加速企业应用的开发过程,提高开发效率。
AI技术:
提供智能化的服务和决策支持,提高了工作效率和用户体验。
连接集成:
实现人员、资源和系统等的有效对接、共享与集成,提升资源利用效率。
生态互联:
促进企业与外部生态系统的合作与创新,加快业务拓展和产品迭代的速度。
04、支撑企业CRM业务的PaaS平台创新
随着企业信息化进程的加快,PaaS平台在各个领域的应用越来越广泛,特别是在CRM(客户关系管理)领域。为了提升销售管理效率、优化营销服务并实现渠道一体化,企业纷纷借助PaaS平台来搭建更优质的CRM管理体系。CRM垂直领域的PaaS平台相比通用型PaaS平台,其业务针对性更强,成为企业经营发展的重要助力。
CRM PaaS平台的关键能力
支撑CRM业务所需要的场景字段:
CRM PaaS平台具备强大的字段管理能力,能够支撑CRM业务所需要的场景字段,例如定位、扫码等。能够为企业的销售、市场、服务等部门提供丰富的数据来源,帮助企业实现更好的经营管理。
根据CRM业务场景精细化的权限:
CRM PaaS平台提供精细化的权限管理功能,可以根据CRM业务场景设置不同的权限。例如,围绕客户的行级数据权限,每个销售能够查看的客户都不同。不同角色的权限边界也不同,例如,财务人员可以看到客户的订单,而服务人员可以看到客户的工单。这些细化的权限设置能够确保数据的安全性和保密性,提高用户对CRM的信任度。
支撑CRM业务场景下的通用业务能力:
CRM PaaS平台还具备通用的业务能力,如打标签、打分、数据查重等。这些通用能力不仅能够帮助企业提高工作效率,还能在很大程度上优化业务流程,提升客户满意度。例如,打标签和打分功能可以用于对客户进行精细化管理和评估,帮助企业更好地了解客户需求和偏好,从而提供更优质的服务。
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