《决胜B端 产品经理升级之路》 知识点总结

什么是b端产品？

b端产品是指面向企业或组织的经营管理问题，旨在解决企业规模、成本、效率、品质和风控等方面的产品。这些产品主要帮助企业提高运营效率、降低成本、改善品质和控制风险等。b端产品适用于各种行业和企业类型，可以为企业带来深刻且广泛的变化。

b端产品和c端产品的核心区别是什么？

B端产品和C端产品的核心区别在于它们的应用场景、用户群体、产品设计和运营方式等方面。具体来说：

l 应用场景：B端产品主要针对企业或组织的经营管理问题，旨在提高企业的效率、降低成本、改善品质和控制风险等。而C端产品则是针对个人用户，解决个人生活中的各种需求，如娱乐、社交、购物等。

l 用户群体：B端产品的用户群体主要是企业员工和管理者，侧重于解决企业内部的协同办公和业务流程问题。C端产品的用户群体则是广大的个人用户，包括普通消费者和各类专业人士。

l 产品设计：B端产品的设计需要深入了解企业的业务需求和流程，注重实现企业的战略目标和提升业务效率。而C端产品的设计则更注重用户体验和交互设计，以满足用户的个性化需求和提升用户满意度。

l 运营方式：B端产品的运营主要依靠企业资源和支持，注重长期的合作伙伴关系和持续的服务优化。C端产品的运营则更注重用户增长和留存，通过数据驱动设计和不断的优化迭代来提升用户体验和满足用户需求。

b端产品的分类⽅式

按照部署方式：私有化和云端部署。私有化部署是指企业自己购买服务器和设备，在自己的内部网络环境中使用B端产品；云端部署则是企业通过互联网访问云端的服务器和应用程序。

l 按照技术架构：C/S和B/S。C/S（Client/Server）架构是指客户端和服务器之间的架构，客户端负责运行应用程序，服务器负责数据处理和存储；B/S（Browser/Server）架构则是通过浏览器访问服务器上的应用程序。

l 按照业务方向：对企业内、对企业外、SaaS。对企业内指的是解决企业内部经营管理问题的产品，如办公自动化、财务管理等；对企业外指的是解决企业与外部合作伙伴之间业务往来的产品，如供应链管理、客户关系管理等；SaaS（SoftwareasaService）则是一种通过互联网提供软件服务的方式，企业按需使用、按使用量付费。

为什么要选择B端产品方向

选择B端产品方向的原因主要有以下几点：

l 行业变化：随着互联网技术的发展，传统企业正在经历深刻的变革。线下业务逐渐向线上渗透，业务模式变得更重，需要大量一线业务人员维持业务运作。在这种情况下，提高运营效率成为企业的核心竞争力和盈利关键。

l 市场需求：市场对B端产品的需求持续增加。重业务的需求比重业务的需求增加得更快，而B端产品正是为了解决企业经营管理问题，提高运营效率，降低成本，改善品质和控制风险等。

l 收益前景：虽然B端产品的收益不易量化，实施周期长，但随着企业对线上业务的需求增加，B端产品的市场前景十分广阔。

l 行业趋势：产业互联网成为新的蓝海，2B/2G领域期待新一轮信息化革命，这也为B端产品经理提供了广阔的发展空间。

b端产品的⼯作职责和能⼒模型？

B端产品经理的工作职责和能力模型主要包括以下几个方面：

l 业务调研：B端产品经理需要深入理解企业的业务需求和痛点，通过与客户沟通、调查研究和数据分析等方式，发现并理解企业的实际需求。

l 产品设计：B端产品经理需要根据企业的业务需求，设计出能够解决企业问题的产品方案，包括产品功能、界面设计、交互设计等。

l 架构建设：B端产品经理需要根据产品的设计方案，构建产品的技术架构，包括技术选型、系统设计、模块划分等。

l 持续优化：B端产品经理需要持续关注产品的运行情况，通过数据分析、用户反馈等方式，发现产品的问题和优化点，并进行持续优化，提升产品的性能和用户体验。

在能力模型方面，B端产品经理需要具备以下能力：

l 行业洞察力：能够深入了解行业发展趋势，把握市场需求。

l 数据分析能力：能够运用数据分析工具，从大量数据中发现规律和趋势。

l 业务逻辑思维：能够理解企业的业务逻辑，发现并解决企业的问题。

l 产品设计能力：能够设计出符合用户需求，有竞争力的产品。

l 项目管理能力：能够有效地管理产品开发项目，保证项目的进度和质量。

b端产品总体建设流程

B端产品总体建设流程可以从以下几个步骤进行概括：

l 业务调研：B端产品经理需要深入了解企业的业务需求和痛点，通过与客户沟通、调查研究和数据分析等方式，发现并理解企业的实际需求。

l 产品设计：在理解企业需求的基础上，B端产品经理需要设计出能够解决企业问题的产品方案，包括产品功能、界面设计、交互设计等。

l 架构建设：根据产品设计方案，B端产品经理需要构建产品的技术架构，包括技术选型、系统设计、模块划分等。

l 持续优化：B端产品经理需要持续关注产品的运行情况，通过数据分析、用户反馈等方式，发现产品的问题和优化点，并进行持续优化，提升产品的性能和用户体验。

l 产品实施和推广：在产品设计和开发完成后，B端产品经理需要协调团队进行产品的实施和推广，包括产品上线、客户培训、售后支持等。

l 持续监测和评估：B端产品经理需要持续监测产品的运行状况，收集用户反馈，评估产品的性能和效果，以便进行下一步的优化和改进。

B端业务调研方法

B端业务调研的方法主要包括以下几个步骤：

1. 明确调研目标：明确业务规划，掌握业务细节（内部和外部）。

2. 业务诊断：分析企业的业务问题，包括模式问题、管理问题、流程问题等。

3. 输出解决方案框架：根据调研结果，制定业务解决方案和产品解决方案。

4. 执行调研计划：按照预定的计划进行调研，收集和分析数据。

5. 总结归纳输出：将调研结果进行整理和分析，形成最终的调研报告。

B端业务调研需要深入了解企业的业务需求和痛点，发现并解决企业的问题，从而为企业提供有价值的产品解决方案。

业务分析框架

业务分析框架主要包括以下几个层次：

l 战略层：主要通过分析企业的宏观环境（如政策、经济、社会、技术等，可以使用PEST模型进行分析）、竞争对手（使用波特五力模型进行分析）、企业自身的资源和能力（使用GE模型进行分析）、以及市场需求（使用精益画布进行分析）等方面，以确定企业的战略方向和业务目标。

l 战术层：根据战略层的分析结果，进一步细分为不同的业务领域，如PC端产品、移动端产品、其他设备端产品（如TV、穿戴、车载等），并按照功能进行分类，如工具类、内容类、社交类、平台类产品等。

l 操作层：根据战术层的划分，对各个业务领域和功能进行具体的业务分析，包括业务挑战、业务困难等，并根据分析结果设计并出具解决方案。

l 执行层：根据解决方案，进行具体的业务操作，如数据驱动、敏捷迭代等，以实现企业的业务目标。
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总的来说，业务分析框架是一个从战略到执行的全面分析过程，旨在帮助企业更好地理解和解决其业务问题，以实现其业务目标。

怎么进行整体⽅案设计？

整体方案设计是B端产品经理的一个重要工作职责。在设计整体方案时，需要考虑以下几个方面：

l 业务建模：通过分析企业的业务流程、业务挑战和业务困难，为产品设计提供依据。在业务建模中，可以使用领域建模、链模型等方法进行分析和设计。

l 产品策略：根据企业的业务需求和市场情况，制定合适的产品策略，包括产品定位、目标客户群体、产品功能等。

l 架构设计：根据产品策略和企业需求，设计产品的技术架构，包括技术选型、系统设计、模块划分等。

l 功能模块设计：根据产品策略和架构设计，将产品功能划分为不同的模块，并进行详细的设计，包括界面设计、交互设计等。

l 演进蓝图设计：根据产品的长远规划，设计产品的演进蓝图，包括产品版本升级、功能扩展等。

l 持续优化：在产品实施过程中，根据用户反馈和数据分析，对产品进行持续优化，提升产品的性能和用户体验。

在整体方案设计过程中，B端产品经理需要与开发团队、设计团队、运营团队等紧密合作，确保产品的顺利实施和推广。

怎么进行业务建模？

业务建模，也称为领域建模或实体建模，是指提炼业务，归纳设计对应的实体-关系模型（entity-relationship）的过程。在业务建模中，需要深入了解业务领域，挖掘业务需求，并通过实体-关系模型来描述业务实体及其之间的关系。业务建模是领域驱动设计（DDD，DomainDrivenDesign）中的重要概念。

业务建模的过程包括以下几个方面：

1.确定业务领域：明确业务的核心领域，以及业务领域中的主要角色、实体和概念。

2.实体设计：为每个业务实体定义属性和关系，实体通常包括业务中的核心对象，如客户、订单等。

3.关系设计：确定实体之间的关系，如一对一、一对多、多对多等。

4.规则和约束：定义实体和关系之间的规则和约束，以确保业务模型的正确性和一致性。

通过业务建模，可以帮助团队更好地理解业务需求，设计出更符合实际业务场景的产品。

其他

产品经理的起源

产品经理的起源可以追溯到保洁公司（30年代和80年代）。当时，产品经理的职责主要是聚焦公司售卖的产品和服务，帮助公司分析市场，识别需求等。随着时代的发展，产品经理的职责和能力要求也发生了变化，从传统的IT信息化到如今的互联网时代，产品经理需要具备行业洞察力、数据分析能力、业务逻辑思维和产品设计能力等核心能力。在互联网行业，B端产品经理负责解决企业或组织的经营管理问题，包括规模、成本、效率、品质和风控等方面。

互联网行业的产品方向有哪些？

主要包括以下几类：

l 工具类产品：这类产品主要帮助用户解决某一具体问题，例如美图秀秀、印象笔记等。

l 内容类产品：这类产品主要提供各种内容和服务，如新闻、娱乐、教育等，例如腾讯新闻、网易云课堂等。

l 社交类产品：这类产品帮助人们建立联系、交流和分享，如微信、微博、抖音等。

l 平台类产品：这类产品提供一个开放的平台，让各种服务商和开发者在其上构建和提供服务，如淘宝、滴滴出行等。

此外，互联网产品还可以根据部署方式、技术架构和业务方向等进行其他分类。例如，按照部署方式可以分为私有化和云端部署；按照技术架构可以分为C/S和B/S；按照业务方向可以分为对企业内和对企业外等。

互联网公司的盈利模式

主要包括以下几种：

l 广告变现：通过在网站或应用中投放广告，从而获取广告收入。广告形式包括横幅广告、视频广告、原生广告等。

l 增值服务：通过提供付费的增值服务，如会员权益、虚拟道具等，来增加收入。

l 佣金提成：通过与其他公司或平台合作，推广其产品或服务，从而获取佣金收入。

l 业务解决方案：为企业或组织提供针对性的业务解决方案，如企业级应用架构的构建等，从而获取服务收入。

l 数据挖掘与分析：通过对企业内外部数据进行挖掘和分析，提供有针对性的数据报告和解决方案，从而获取数据服务收入。

以上只是一些常见的盈利模式，实际上，互联网公司的盈利模式可能因行业、企业和产品特点的不同而有所不同。