营销/CDP/MA/SCRM

最近几年面向企业用户的营销系统，cdp，ma，scrm等发展迅速，下面就简单介绍一下这些系统。

架构图

架构图中显示了CDP，MA，SCRM的核心功能，其实还有基础底座的功能。

比如统一登录，权限管理，账号管理等。

和数据上报相关的还涉及到元数据管理，行为事件表等。

和用户相关的还有客户库，涉及ID Mapping等等。

和SCRM相关的功能还涉及到会话分析，导购运营等等功能。

CDP

CDP是客户数据平台，主要核心功能是依赖数据上报之后做的数据分析，标签，人群包等等。

通过数据分析，可以产看客户的留层，分布，广告效果归因等等，可以根据分析结果来调整营销方式，是的企业能够针对性的做一些优化，从而达到更好的营销效果。

MA

MA是营销自动化，本质就是通过设置一些条件，对满足这些条件的用户，发送营销广告。并且能够通过数据分析出触达情况，以及对应的后链路效果。

SCRM

SCRM是最近几年非常流行的私域营销工具，对企业来讲，也是一个非常实用的工具。使用场景非常广泛。

比如，你去途虎养车做了保养，扫描了店铺的二维码，就会加入到店铺的群聊，店铺的工作人员就会定期在群里发送优惠券等优惠信息，吸引你再次去消费。

不光是途虎养车，像来伊份的店铺，xxx的店铺，都可以使用这个套路来做一些优惠券的发送/优惠信息的提示，增加店铺的销售业绩。