安防视频监控/视频集中存储/云存储平台EasyCVR无法播放HLS协议该如何解决？

视频云存储/安防监控EasyCVR视频汇聚平台基于云边端智能协同，支持海量视频的轻量化接入与汇聚、转码与处理、全网智能分发、视频集中存储等。音视频流媒体视频平台EasyCVR拓展性强，视频能力丰富，具体可实现视频监控直播、视频轮播、视频录像、云存储、回放与检索、智能告警、服务器集群、语音对讲、云台控制、电子地图、H.265自动转码H.264、平台级联等。为了便于用户二次开发、调用与集成，我们也提供了丰富的API接口供用户使用。

近期有用户反馈，在视频业务综合管理EasyCVR平台部署完毕后，除了HLS协议播放，各项功能均可正常使用。收到用户反馈后，技术人员立即开展排查解决，以下为解决步骤：

1、首先根据问题描述，技术人员通过HLS协议特点进行录像设置，看是否能产生切片ts文件，初步判断磁盘是否能正常写入；

2、进行设置后发现，录像切片可以正常写入磁盘，随后再通过平台录像回看对录像进行排查，看到接口请求正常，但是无响应ts切片路径返回；

3、随后再次排查是否为用户磁盘问题，对HLS路径进行更换，发现另外磁盘继续播放，但响应返回为空。

4、于是技术人员使用现场的安装包在本地部署测试，排查是否为软件问题，在本地直接curl打开m3u8地址看到本地测试返回了ts信息；

5、最后让用户登录EasyCVR服务器再次进行排查，使用其本地服务器curl进行对HLS地址访问，可以看到本地服务器访问返回了field，对此技术人员得出是用户本地服务器做了限制；

6、沟通用户，对服务器进行仔细查看，发现是用户本地对web路径映射出了问题，根据技术人员的指导更改正确的路径之后，HLS即可正常播放了。

至此，小编提醒各位用户，TSINGSEE青犀安防监控EasyCVR视频汇聚平台一直秉承着用户至上的原则，用户在体验与使用中有任何问题都可以联系我们，技术人员会立即为您解决。

视频集中存储/云存储/视频监控管理平台EasyCVR能在复杂的网络环境中，将分散的各类视频资源进行统一汇聚、整合、集中管理，实现视频资源的鉴权管理、按需调阅、全网分发、智能分析等。AI智能/大数据视频分析EasyCVR平台已经广泛应用在工地、工厂、园区、楼宇、校园、仓储等场景中。感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。