永久免费CRM怎么选？有什么好用的功能？

在当今商业环境下，企业经营者们都希望能够找到一种方法来提高自己的生产力和盈利能力。一种非常有效的方法就是实现客户关系管理（CRM）。然而，由于很多传统的CRM解决方案价格昂贵，小企业和创业公司很难承担。那么，是否有一种经济实惠、易于使用的CRM软件可供选择呢？

答案是肯定的！永久免费CRM可以提供和收费版本一样的功能，而且不需要付费；

此外，永久免费CRM通常具有更灵活的选择和更简单直观的界面，使其易于使用和管理。许多企业已经采用永久免费CRM软件，以帮助提高客户满意度和忠诚度，并在市场上保持竞争优势。

那么，永久免费CRM是如何帮助企业提高生产力和盈利能力的呢？本文将探讨这个话题，并介绍使用CRM的定义和作用，为什么需要CRM软件以及如何选择CRM软件。

一. CRM的定义和作用

CRM是英文Customer Relationship Management的缩写，中文意思就是客户关系管理系统，通过CRM可以有效的管理企业客户数据，帮助企业提升销售业绩以及规范企业企业务流程；

客户关系管理不仅仅是一种思想，也是一种管理工具。它的意义是运用信息科学技术，实现企业市场营销、销售、服务等全流程的自动化管理方式。

具体来说CRM有以下作用：

①从线索到回款的全流程高效管理

CRM能够自动化管理从线索到回款的全流程；

通过促销活动、广告、互联网、电话、邮件等方式，收集整理线索客户，并将其录入或导入到CRM系统中。客服人员对线索客户进行统一分配，业务人员及时跟进，避免资源浪费；业务人员对自己负责的线索客户进行跟进和筛选，筛选出意向强烈的客户进行持续跟进，提高客户质量并缩短客户成交周期。

例如，在简道云的CRM模板中，用户可以通过【线索池】，全面清楚的掌握客户线索数量，并制定后续客户管理的决策；

②数据赋能业务，驱动业绩增长

智能化售前获客，打通抖音、企业微信等数据，通过呼叫中心实现客户关怀提升；

移动CRM平台是企业必不可缺的，可以协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，提升管理方式，向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程；

移动CRM平台可以实时更新和同步移动信息，帮助整个企业共享实时数据，摆脱日常销售任务完成办公桌的束缚。

通过简道云 CRM 套件，可以简道云原有的个性化应用搭建能力，适应用户的个性化业务，解决系统间的数据互通难题。并且简道云支持第三方拓展，企业微信，飞书，小程序等各种其他软件互联，多端数据打通，企业管理和沟通更加轻松自如；

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③客户及客户相关的所有数据沉淀

通过CRM中各个模块数据的管理，有效对数据进行分类维护；

CRM客户管理具备线索收集至客户回访的客户关系管理的全流程功能，可帮助企业建设完备的客户维护体系，避免资源浪费以及客户流失，提高企业效益；

CRM具备多端应用，包含PC浏览器端、PC客户端、微信小程序、移动端APP、企业微信及钉钉应用，助力企业可以随时随地地跟进维护客户关系。

在简道云CRM的模板上，提供了非常全面的【客户数据管理】内容；

你不但可以在简道云上看到客户的全部信息，包括联系方式、客户来源、客户级别等等，而且可以看到客户的跟进记录和跟进记录，并且可以通过相关的数据对于客户及其商机进行分析，方便你对于后续跟进工作做出决策。

④强大的数据分析能力，确保管理层进行决策

从客户画像分析到销售业绩分析，直观的展示企业销售中存在的问题；

通过商业智能数据分析，来完整地、正确地反映客观情况的全貌；

CRM系统需要通过多种的数据分析，来反应企业所有的客户面貌，包括客户的基本信息分析、客户的成交分析和客户的复购率分析等。

简道云CRM客户管理系统就具有出色的数据分析及展示能力，报表的可视化呈现专业且美观，你可以通过简道云提供的数据看板，看到企业CRM管理中的整体情况；

当然，在市场上，有许多不同类型的CRM软件可供选择。有些是收费的，而有些则是免费的。对于小公司来说，选择永久免费CRM是一种非常有吸引力的选择；

选择好的永久免费CRM,不仅可以提供与收费CRM相同的功能，而且不需要付费。此外，永久免费CRM通常具有更灵活的选择和更简单直观的界面，使其易于使用和管理；许多企业都已经采用永久免费CRM软件，以帮助提高客户满意度和忠诚度，并在市场上保持竞争优势。

二. 为什么需要CRM软件

你是否在企业运营和客户管理中遇到过以下这些问题：

• 客户线索管理混乱，销售效率低下
• 服务响应慢、营销不精准，影响客户体验
• 缺乏客户数据分析，难以改进产品和服务
• 跨渠道查询客户信息不便，服务效率低下
• 不清楚用户的消费路径，难以制定精准的营销计划

这是由于企业并没有重视CRM而导致的；

CRM系统其实就是一种让企业更“厉害”的工具。它能帮助企业在商品研发、渠道运营、会员营销和客户服务等方面更有效率；利用crm，能够更快地查阅客户历史信息，从而提高服务效率，在不少企业中，CRM已经被广泛使用于HR和供应链管理中，发挥着巨大的作用。

那么？CRM 具体能解决什么问题？

CRM 的目标是简化工作流程、提高盈利能力，并帮助公司与客户保持联系。具体来说，CRM能够帮助企业做以下这些事情：

（1）快速识别和添加新线索:

CRM系统可以快速识别和添加新线索，并对它们进行准确分类。这些线索可以根据系统的线索评分模型和分配机制进行准确分类。这不仅简化了线索生成的过程，还可以实现总部和门店销售代表之间的有效协调，最终导致整个业务的显著提升。

在新线索的添加过程中，系统也可以提供一些相关的建议和提示，帮助业务员更好地了解客户需求，从而更好地开展营销工作。

（2）精准客户营销:

营销部门可以通过精确地了解客户信息，制定更准确的营销策略，实现营销效率的提高。在获取消费者信息的同时，营销部门能够时刻关注消费者的需求变化，不断调整营销策略以适应市场需求的变化。

CRM系统可以根据客户的购买记录以及浏览行为等数据，智能地推荐相应的商品或服务，从而提高客户的满意度和忠诚度，通过科学的营销策略、丰富的宣传手段和不断的市场调研，营销部门可以实现更好的营销效果，提高企业的市场占有率和盈利能力。

（3）多渠道数据汇集:

CRM系统是一种集成了多个渠道数据的解决方案。该系统可以帮助商家了解客户，快速查看他们的历史记录、订单状态以及未解决的售后问题等等。这不仅使商家能够提供更个性化的服务，改善用户体验；

还可以通过CRM系统与外部平台如社交媒体等进行整合，从而获取更多的客户数据，并且可以为企业的营销决策提供全面的支持。

（4）帮助商家深入了解客户:

好的CRM系统能从企业内外的各种来源收集丰富的信息，帮助商家深入了解客户的感受和需求，及时发现和解决问题，改进产品和服务；

除了收集客户的行为数据之外，CRM系统还可以通过调查问卷、社交媒体、客户服务热线等多种方式获取客户的反馈，了解客户的喜好、购买习惯、使用体验等方面的信息，从而更好地为客户提供个性化的服务，并不断优化企业的营销策略；

好的CRM系统还能自动化许多日常业务流程，如客户信息的收集、整理、分类、分析和归档等，减轻员工的工作负担，提高工作效率。

三. 市场上的永久免费CRM选择

1. 市场上主流永久免费CRM的优缺点

市场上主流的CRM系统有：简道云、Salesforce、Microsoft Dynamics、Oracle等等，它们都具有各自的优点和缺点。

而这些CRM系统中，永久免费的有：HubSpot CRM、Freshsales CRM、Really Simple Systems CRM、Agile CRM等等，

总的来说，市场上主流的永久免费CRM软件的优点和缺点如下：

优点：

• 具有指定的客户管理功能，支持多渠道应用，能够满足不同企业的需求。
• 提供智能化的推荐服务，帮助企业制定更准确的营销策略，从而提高营销效率。
• 可以帮助商家了解客户，从而提供更个性化的服务，改善用户体验。
• 可以从多个渠道汇集数据，帮助商家深入了解客户，及时发现和解决问题，改进产品和服务。

缺点：

• 价格较高，不适合小型企业使用。
• 有的软件针对性强，但个性化定制功能较弱，不能满足某些企业的需求。

2. 永久免费CRM与其他收费CRM的异同

永久免费CRM是一种非常有吸引力的选择，它可以提供与收费CRM相同的功能，而且不需要付费。此外，永久免费CRM通常具有更灵活的选择和更简单直观的界面，使其易于使用和管理。相比之下，收费CRM的优势在于功能更加强大和全面，可以满足不同规模企业的需求。

永久免费CRM与其他收费CRM的主要异同点在于：

①价格：永久免费CRM不需要付费，而收费CRM需要支付一定的费用。

②功能：永久免费CRM的功能相对较少，而收费CRM的功能更加全面。

③界面：永久免费CRM通常具有更简单和直观的界面，而收费CRM的界面相对较为复杂。

3. 永久免费CRM的优势

永久免费CRM的优势在于：

①节省成本：永久免费CRM不需要付费，可以帮助企业节省成本。

②易于使用：永久免费CRM通常具有更简单和直观的界面，易于使用和管理。

③功能全面：虽然相对于收费CRM而言功能较少，但永久免费CRM仍然具有全面的客户管理功能，可以满足小型企业的需求。

如果您的企业正在寻找一种经济实惠、易于使用的CRM解决方案，那么永久免费CRM肯定值得一试。

总之，企业应该根据自身的需求和预算选择适合自己的CRM系统。如果预算较为紧张的话，可以考虑使用永久免费CRM，它能够提供基本的客户管理功能，同时不需要支付费用。如果企业需要更全面和强大的功能，可以选择收费CRM，但需要支付一定的费用。