哈佛商业评论 | 未来商业的技术趋势：百度李彦宏谈技术如何变革商业

在《哈佛商业评论》的HBR IdeaCast节目中，百度联合创始人、首席执行官兼董事长李彦宏分享了他对人工智能（AI）和其他技术趋势的见解。这期节目讨论了百度如何将生成式AI融入业务，以及这些技术如何重塑我们的生活和工作方式。让我们来一起回顾一下：

生成式AI的演变与应用

ERNIE Bot的发展

李彦宏提到，百度在2023年推出了类似ChatGPT的产品ERNIE Bot，这是全球首个由上市公司发布的生成式AI聊天机器人。从推出至今，这款产品已吸引了超过3亿用户。ERNIE Bot的快速迭代和优化解决了用户最关注的几个问题：

1. 响应速度：不同应用场景下，用户对响应时间的要求不同，有时可接受稍慢的速度来换取更准确的回答。

2. 成本控制：百度将推理成本降低了99%。

3. 准确性：大模型生成的回答如今更加可靠。

生成式AI的泡沫与现实

李彦宏认为，像许多技术浪潮一样，生成式AI也经历了初期的兴奋和随后的泡沫期。虽然部分产品和公司可能因市场适配不佳而被淘汰，但最终能够留下来的少数企业将创造巨大的社会价值。

商业模式：封闭与开放的权衡

封闭模型的优势

李彦宏将百度的模式定义为“商业级”模型。与传统的开源软件（如Linux或Python）不同，所谓开源的大语言模型仅提供一组参数，用户无法更改这些参数，也难以对模型进行集体优化。

百度的AI商业模式

百度通过云计算等平台向企业客户提供AI服务，并根据API的推理成本收费。这种模式为各种应用场景提供支持，包括百度搜索、百度地图等内部产品。

自动驾驶的进展：从愿景到现实

Apollo Go：百度的自动驾驶服务

李彦宏介绍了百度的Apollo Go自动驾驶出租车服务，目前已在中国武汉等城市运营，有超过400辆车为约900万人口提供服务。他指出，自动驾驶技术已经达到了L4级别，即在特定区域内可以完全无人驾驶，但要实现L5级别（任何时间、任何地点的全自动驾驶）仍需时日。

监管和未来

李彦宏认为，当前自动驾驶技术的大规模普及受到法规限制，预计需要10年甚至更长时间才能在全球范围内成为主流。

AI对就业的影响：挑战与机遇

李彦宏将当前的AI革命与工业革命相比较。他认为，虽然AI可能取代一些重复性和高强度的工作，但同时也会创造更多体面、低压力的新岗位。  

这是一种渐进的过程，为政府、企业和个人提供了足够的时间来适应和准备。

中国与全球在AI发展路径上的差异

李彦宏指出，中国的AI发展更加注重实际应用。百度将生成式AI技术融入到搜索和直播购物等产品中。例如，百度开发的数字人可以替代真人进行直播购物，通过ERNIE Bot生成脚本并实时与观众互动。  

这种应用驱动的模式在提升业务ROI和节约成本方面表现出色。

数据隐私与合规性

针对西方对中国科技公司的数据隐私担忧，李彦宏强调，百度作为纳斯达克上市公司，严格遵守所有适用法律，并设立了专门的数据合规委员会来保护用户隐私。他认为，中国用户与全球用户一样，非常关注数据安全，这也是公司赢得用户信任的重要因素。

环境可持续性与AI的未来

李彦宏提到，尽管AI可能带来更高的能耗，但其效率提升和价值创造将远远抵消其对环境的影响。例如，通过更高效地完成任务和利用绿色能源，AI有助于推动可持续发展。

对未来的展望

李彦宏对未来充满信心。他预测，在5到10年内，生成式AI将赋予普通人编程能力，让自然语言如英语或中文取代传统编程语言。这将显著提升社会生产力，彻底改变人们与技术的互动方式。

总结

李彦宏认为，AI不仅是一种技术工具，更是一种能够改变商业、生活和社会结构的强大力量。虽然AI的发展伴随着挑战，但它也带来了前所未有的机遇。通过不断创新和适应，我们有望迎来一个更加高效、智能化的未来。

来源：

Beard, A. (2024) ‘Future of business: Baidu’s Robin Li on the technology trends that will transform business’, HBR IdeaCast, 15 November. Available at: https://hbr.org/podcast/2024/11/future-of-business-baidus-robin-li-on-the-technology-trends-that-will-transform-business?ab=HP-hero-latest-text-3.